姚永恒報(bào)道：進(jìn)入旺季營(yíng)銷的攻堅(jiān)時(shí)刻，作為綜合性的大型核算網(wǎng)點(diǎn)，為提升旺季運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，防范旺季運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行多舉措、多維度，強(qiáng)力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，力促業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育。支行利用晨會(huì)、夕會(huì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)案例學(xué)習(xí)交流，“以案為例”通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的深入剖析和自身對(duì)照，加強(qiáng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理和警示教育，提升員工的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要求員工要堅(jiān)持按規(guī)范流程操作，嚴(yán)格執(zhí)行“事前三審查，事后三核查”，堅(jiān)決避免因操作馬虎，未按標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作操作而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件。 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加大審核力度。支行要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員切實(shí)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和業(yè)務(wù)審查，對(duì)于疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題，加強(qiáng)與上級(jí)行以及其他網(wǎng)點(diǎn)的溝通交流，避免隨意性，通過(guò)連帶問(wèn)責(zé)方式將現(xiàn)場(chǎng)管理人員與當(dāng)班柜員進(jìn)行捆綁，提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員的責(zé)任心和主動(dòng)性，積極防范各類差錯(cuò)、違規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。 量化指標(biāo)，制定專項(xiàng)考核。支行根據(jù)四季度運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，分析原因，查找短板，重點(diǎn)對(duì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的重點(diǎn)指標(biāo)，集中業(yè)務(wù)處理退回率、直通率，遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率和作廢率加以對(duì)比分析，對(duì)做得好的柜員予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)指標(biāo)落后柜員予以幫扶和重點(diǎn)教育，通過(guò)多舉措、多維度，有效防控業(yè)余運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平。 |
