實時監(jiān)管、便捷查詢、數(shù)據(jù)分析、精準服務……當“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入基層監(jiān)督，大數(shù)據(jù)運用在服務群眾的最前沿，社會治理不斷朝著現(xiàn)代化、高效化、精細化邁進。近年來，安源區(qū)結(jié)合廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)，充分運用數(shù)字化、智慧化手段，創(chuàng)新監(jiān)督方式、暢通監(jiān)督渠道，打通線上線下信息實時共享的“堵點難點”，構(gòu)建起共建共治共享的社會治理格局，廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)不斷向縱深推進，群眾獲得感成色十足。
01.碼上監(jiān)督——權(quán)力運行更加陽光 “DING”，安源鎮(zhèn)躍進村老李頭的手機響了起來，他拿起一看，是本村釘釘群內(nèi)發(fā)來的消息，“村民朋友們，這是2月份村級財務支出情況，請各位村民及時查看。同時，在村委會門口的公示欄內(nèi)也進行了公開，歡迎各位村民監(jiān)督�！崩侠畎颜掌糯�，一項項開支一目了然。自“數(shù)智安源”平臺建立以來，老李早已習慣了這種“打開手機、村級事務了然于胸”的監(jiān)督方式。安源區(qū)從規(guī)范村社“三務”公開著手，通過聚焦“小微權(quán)力”、依托村（居）務監(jiān)督委員會，在全區(qū)118個村（社）推行“線上+線下”同步公開模式，各村（社）在固定公開欄進行“線下”公開的同時，將村級“三務”情況在“數(shù)智安源”釘釘群以及村社廉潔工作平臺微信群進行“線上”發(fā)布，群眾通過平臺可隨時隨地查看，基層監(jiān)督實現(xiàn)了從“墻上”到“碼上”的轉(zhuǎn)變。 此外，為加強對權(quán)力運行的監(jiān)督制約，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，安源區(qū)開通了“掃碼監(jiān)督”平臺，制作了“二維碼監(jiān)督牌”，各單位將“二維碼監(jiān)督牌”懸掛在“三務”公開欄、服務窗口、村委會等顯著位置，接受群眾監(jiān)督。群眾可通過掃描二維碼了解相應部門的權(quán)力清單和辦事流程，通過暢通監(jiān)督渠道約束“小微權(quán)力”，打造廉潔村社，助力廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)。
02.預約辦、掌上辦——打通政策落實“中梗阻” 居民姓名、返鄉(xiāng)時間、同行人員……城南社區(qū)的居民肖立得在手機上填寫完信息后，馬上確定了回家過年的車次。因疫情防控要求，過去在外打工人員返鄉(xiāng)后需要到社區(qū)報備登記并開具各種證明，比較繁瑣且不安全。今年通過社區(qū)發(fā)布的“數(shù)智安源”平臺進行自主信息填報，返鄉(xiāng)注意事項也早早地發(fā)送到了居民手上。臘月二十八，肖立得一家安全到家，過了個團圓年。 “今年春節(jié)期間，我們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行社區(qū)在外居民返鄉(xiāng)信息自主填報，既實現(xiàn)了零距離接觸，又抓實抓細了防疫工作各項要求，大大提高了社區(qū)工作效率和服務質(zhì)量�！卑苍磪^(qū)城南社區(qū)黨委書記何敏介紹。
除了簡化社區(qū)管理流程，“數(shù)智安源”平臺的運用，還將監(jiān)督融入各項日常工作，實現(xiàn)了監(jiān)督常態(tài)化、具體化，有效保證了各項政策落地落實。后埠街就充分運用“釘釘”軟件，打造“美麗庭院”“家風家教”等特色專欄。“在沒有使用數(shù)智平臺時候，我們的社區(qū)工作人員做了沒做、做成什么樣，只能靠我們監(jiān)督部門實地去查、去督�！焙蟛航旨o委書記虞南京說，“現(xiàn)在好了，社區(qū)開展的各項工作我們都能從平臺進行直接監(jiān)督。比如衛(wèi)生整治，平臺會及時提醒，發(fā)現(xiàn)問題居民可直接在平臺內(nèi)進行反饋，一方面避免了層層上報的繁瑣，另一方面也為我們實時監(jiān)督提供了可能�！� 03.只進一扇門——群眾獲得感成色更足 “現(xiàn)在辦事真是太方便了，以前交個保險都要跑社保、稅務、銀行好幾個部門，但現(xiàn)在我只要來這一個地方就可以辦好了，而且下班后、節(jié)假日都可以來辦理，真的非常好�！笔忻裢跸壬Ｄ暝谕鈩展ぃ粘弥丶姨接H的時間，他來到區(qū)行政服務中心窗口辦理個人參保養(yǎng)老保險。沒有繁瑣手續(xù)，沒有漫長等待，只進一扇門，王先生就輕松走完所有流程。
跑了又跑，一直是企業(yè)和群眾辦事的難題，由于部分事項程序繁雜，涉及部門較多，加上企業(yè)、群眾對政策不熟悉，有時候辦一件事下來，要耽誤好幾天。為有效破解這一難題，安源區(qū)提出“辦事只進一扇門”目標，將打造“媽媽式”服務納入廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)年度任務，進一步提高審批職能的集中度。設(shè)立“一次不跑”郵政快遞綜合窗口，并與相關(guān)部門銜接搭建“一窗式窗口”統(tǒng)一收出件。要求中心各進駐部門將所有審批事項、服務事項等全部進駐辦事大廳，積極與全區(qū)具有審核審批權(quán)的部門進行溝通和銜接，要求該類部門成立本部門審核審批股，將審批事項向?qū)徟鷧^(qū)域集中，放至大廳辦理，實現(xiàn)“辦事只進一扇門”目標。此外，創(chuàng)新推行容缺受理制度。企業(yè)和群眾在辦事過程中，如出現(xiàn)申請材料不全或存在缺陷情況，只需做出書面承諾，中心窗口將先行辦理，未交的材料只需在承諾期內(nèi)上交即可。截至目前，區(qū)行政服務中心共部門35個，行政審批、公共服務事項622項，共接待辦事企業(yè)、群眾5.5萬余人次，中心辦件量累計4.9萬件，咨詢量累計0.59萬件，中心現(xiàn)場辦結(jié)率高達99%。
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