姚永恒、肖海英報道：為進一步加強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范意識，更好的配合各級政府相關(guān)部門及消費者協(xié)會組織的“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，3月15日，工商銀行萍鄉(xiāng)分行積極參與全市“3.15國際消費者權(quán)益日”活動�；顒悠陂g，該行參與網(wǎng)點20個，參與宣傳人員120人次，戶外集中宣傳點1個，舉辦宣傳活動20余場，發(fā)送宣傳資料18000份，現(xiàn)場接受消費者咨詢15000余人次，通過短信(微信)發(fā)送公益宣傳信息200余條。 該行加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以分管行長為組長、各部門總經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人為成員的消費者權(quán)益日宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時指定牽頭管理部門具體負責(zé)活動日相關(guān)工作的統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)和日常管理事務(wù)。按照市人民銀行、市銀保監(jiān)分局及萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局有關(guān)活動要求，結(jié)合自身實際因地制宜、精心籌劃，既注重實效，又集約資源，確保相關(guān)活動滿足監(jiān)管部門要求。 明確宣傳活動目的。該行一方面是強化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，重點向社會公眾普及賬戶資金安全和個人信息安全等金融消費安全知識，多渠道、多層次、多樣式、有針對性地進行金融知識普及和風(fēng)險提示。針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)金融活動，集中開展教育宣傳，提升社會公眾對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知、選擇能力以及風(fēng)險責(zé)任意識。結(jié)合典型案例，引導(dǎo)社會公眾遠離和抵制非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強風(fēng)險識別和自我保護能力；另一方面是繼續(xù)宣傳金融消費者享有的八項法定權(quán)利，即：財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和義務(wù)。 以活動宣傳點為陣地，多種方式相結(jié)合。該行根據(jù)人民銀行及萍鄉(xiāng)銀保監(jiān)分局下發(fā)的宣傳海報及宣傳手冊格式，統(tǒng)一印刷并下發(fā)至各網(wǎng)點機構(gòu)，并充分發(fā)揮網(wǎng)點廣泛布局的渠道優(yōu)勢，以全市所有營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，在門楣LED顯示屏和大廳利率顯示屏上，滾動播放“3.15國際消費者權(quán)益日宣傳標語”；要求各網(wǎng)點內(nèi)部設(shè)立專門的宣傳區(qū)域，擺放消費者權(quán)益保護、金融知識、業(yè)務(wù)知識等宣傳資料。同時要求網(wǎng)點執(zhí)行多媒體電視不間斷播放宣傳片。 創(chuàng)新宣傳載體形式，拓寬宣傳渠道。充分運用微信(公眾微信平臺)、微博等受眾廣泛的社交工具，發(fā)動員工轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)金融業(yè)務(wù)知識、金融安全知識、消費者權(quán)益保護知識等。今年該行充分利用中國工商銀行萍鄉(xiāng)分行的公眾號，發(fā)布了一系列宣傳資料，如“3.15系列宣傳之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇”“這此支付安全攻略，你了解嗎？”“騙子面具千千萬，多點防范”等，讓人們在工作生活中輕松了解金融知識，通過多層面宣傳，保護了金融消費者合法權(quán)益，贏得社會好口碑。 |
