近日，為更好地將惠民便民服務(wù)送到居民“手中”，江灣社區(qū)攜手萍鄉(xiāng)市春風(fēng)愛心志愿者協(xié)會，積極發(fā)動(dòng)黨員志愿者、社區(qū)工作人員全力服務(wù)好社區(qū)居民群眾，做好激活應(yīng)用“釘釘”平臺工作，以解決好居民群眾的心頭事。
“以前我也想接觸這些數(shù)字科技，但是年紀(jì)越來越大了，文化水平也不高，對那些東西看不懂、學(xué)不會，要不是現(xiàn)在有志愿者上門教我激活使用釘釘，我還是會不懂信息登記、不懂預(yù)約服務(wù)、不了解社區(qū)最近發(fā)生了什么事情……感謝社區(qū)時(shí)刻記掛著我們這些‘手機(jī)困難戶’的困難之處，也謝謝志愿者們頂著烈日為我們送來暖心服務(wù)�！鄙鐓^(qū)黃阿姨開心地講道。社區(qū)考慮到部分群眾年齡大行動(dòng)不便、接受能力差、不會操作手機(jī)等問題，將志愿者和工作人員分成三組，多點(diǎn)精準(zhǔn)出擊，讓居民用好釘釘這一“手中利器”。
設(shè)立專窗推釘釘。在社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站專門設(shè)立了釘釘推廣服務(wù)窗口，春風(fēng)愛心志愿者們?yōu)榍皝磙k事的居民提供釘釘咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，針對那些不會操作手機(jī)、沒有下載使用釘釘?shù)木用�，志愿者們一對一耐心講解，從軟件下載到開啟使用，全程以直白易懂的語言指導(dǎo)操作，讓居民群眾學(xué)了就懂，一用就會。
貼心入戶“響”釘釘。黨員志愿者們和社區(qū)工作人員一起挨家挨戶上門給那些年邁接受能力差、腿腳不便的居民下載釘釘，仔細(xì)講解釘釘有哪些妙用之處、可以用到哪些便民服務(wù)……通過一遍又一遍的操作演示，耐心地教授“釘釘”使用流程。讓他們知道點(diǎn)擊哪個(gè)選項(xiàng)會出現(xiàn)什么功能，讓他們記住使用到這里下一步操作要點(diǎn)哪里…… 揮好“小手”教釘釘。志愿者和工作人員對轄區(qū)內(nèi)一些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的青少年進(jìn)行使用培訓(xùn)，通過“小手教大手”等形式，以青年學(xué)生們優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力去彌補(bǔ)家長們欠缺的接受能力，指導(dǎo)學(xué)生幫助自己的家長激活使用“釘釘”，在家長們出現(xiàn)疑惑時(shí)，隨時(shí)隨地能通過“小手教大手”加強(qiáng)學(xué)習(xí)，直到熟練掌握使用，助力家長們工作生活兩不誤。
下一步，鳳凰街將繼續(xù)以貼心服務(wù)填平科技代溝，把“釘釘”的宣傳激活使用工作抓牢抓細(xì)，進(jìn)一步加大宣傳力度，更好夯實(shí)疫情防控、黨史學(xué)習(xí)教育等工作基礎(chǔ)，及時(shí)洞悉處理居民群眾心中的煩難事，將便民惠民服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。 |
