 劉佳樂(lè)報(bào)道：“我是來(lái)辦醫(yī)保的，醫(yī)保業(yè)務(wù)在哪個(gè)窗口辦理呢？”近日，上栗縣上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心迎來(lái)了一位來(lái)辦事的大爺，離上班時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)他就來(lái)到了辦事大廳等待。他的到來(lái)，被習(xí)慣提前半小時(shí)到崗的上栗鎮(zhèn)醫(yī)保所工作人員李鳳香看到，她主動(dòng)上前了解群眾所辦事項(xiàng)后，得知這位大爺?shù)谝淮蝸?lái)報(bào)銷醫(yī)藥發(fā)票。 李鳳香耐心地接待了他，一邊與他閑談，一邊審核著他帶來(lái)的資料，仔細(xì)檢查是否資料齊全，不到5分鐘，就為他審核完資料，幫助這位大爺填好了相關(guān)表格。就這樣，這位大爺?shù)尼t(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)資料就辦好了，他現(xiàn)在只需等待兩周，就可以收到他的醫(yī)保報(bào)銷資金了。這就是基層醫(yī)保人的辦事日常。 作為一名基層醫(yī)保人，最大的職責(zé)就是為群眾提供方便，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員就是秉持著這樣的信念，將服務(wù)好群眾擺在第一位，始終堅(jiān)持著“耐心、細(xì)心、貼心、熱心、有心”的五心服務(wù)理念，解答不同階層、不同年齡、不同文化程度辦事群眾的不同問(wèn)題，只為讓群眾辦好事、辦成事。 |
