| 一是優(yōu)化提升網(wǎng)上信訪系統(tǒng)。全面建設(shè)兩級(jí)接訪中心，升級(jí)改造縣鄉(xiāng)兩級(jí)群眾接訪中心，配齊配強(qiáng)信息化硬件，建立集投訴、分流、查詢、服務(wù)于一體的便民信息化服務(wù)系統(tǒng)。二是及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。按照“集中受理、訴訪分離、分類處理、迅速交辦”的原則，將屬于信訪事項(xiàng)的案件及時(shí)交由責(zé)任主體辦理。將信訪信息系統(tǒng)中的信訪事項(xiàng)全部納入群眾滿意度評(píng)價(jià)，強(qiáng)化對(duì)辦理信訪事項(xiàng)的過程控制和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，將辦理結(jié)果及時(shí)向群眾反饋。三是積極拓展系統(tǒng)綜合效益。建立定期研判制度，及時(shí)分析信訪信息系統(tǒng)中的輿情信息，進(jìn)行“一盤棋”統(tǒng)籌和扁平化指揮，確保第一時(shí)間高效聯(lián)動(dòng)處置。截至目前，全縣信訪工作服務(wù)系統(tǒng)受理網(wǎng)信電訪信訪件共計(jì)999件，信訪事項(xiàng)信訪部門受理率100%，按期辦結(jié)率100%，網(wǎng)上信訪占比81.28%。 |
