自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，國家稅務(wù)總局萍鄉(xiāng)市稅務(wù)局把牢“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”總要求，堅(jiān)持在實(shí)干上下功夫，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從解決納稅人實(shí)事“小切口”入手，精準(zhǔn)發(fā)力，做好服務(wù)民生“大文章”，著力提升廣大納稅人繳費(fèi)人獲得感、幸福感和滿意度。 群眾訴求快速響應(yīng) “就怕資料不全，來回奔波耽誤事。沒想到現(xiàn)在只要網(wǎng)上提交資料，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票就可以�！蹦瓿酰趶V東工作的李玲在家鄉(xiāng)蘆溪縣購買了一套房產(chǎn)，但是卻一直沒時(shí)間回鄉(xiāng)辦理新購房屋的房產(chǎn)證。讓她沒想到是，與蘆溪縣稅務(wù)局的“稅管家”對(duì)接后，經(jīng)“云稅驛站”一站式集中辦理了不動(dòng)產(chǎn)登記，很快便通過郵政專遞順利收到了房產(chǎn)證�！岸愂略贫宿k，云中證飛來”，李玲告訴筆者，涉稅服務(wù)的升級(jí)提速不僅縮短了她與家鄉(xiāng)的距離，更拉近了納稅人和稅務(wù)人的距離。 今年的“春風(fēng)行動(dòng)”推出優(yōu)惠政策直達(dá)享、便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)、分類服務(wù)解難題等10大類30項(xiàng)100條具體措施，萍鄉(xiāng)市各級(jí)稅務(wù)部門推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)在深處干在實(shí)處，在總局100條措施的基礎(chǔ)上不斷在以“�！碧帷百|(zhì)”上下功夫，將群眾接觸頻次最高、業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜的房屋不動(dòng)產(chǎn)交易列為為民辦實(shí)事的重點(diǎn)項(xiàng)目，建起“互聯(lián)互通、一站流轉(zhuǎn)”的“云稅驛站”，推出了“咨詢+辦稅”雙核一體新模式，串聯(lián)征納溝通平臺(tái)、搭建人工在線咨詢?nèi)�，建立“全天候在線”的應(yīng)答機(jī)制，輔之遠(yuǎn)程郵寄服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人提供了極大便利。 精細(xì)服務(wù)提質(zhì)升效 “明天就是征期了，網(wǎng)上申報(bào)一直不成功怎么辦？”近日，萍鄉(xiāng)市安源區(qū)稅務(wù)局工作人員湯永紅接到一個(gè)“求助”電話。萍鄉(xiāng)一家包裝公司法人陳某在網(wǎng)上申報(bào)時(shí)遇到了難題。了解到陳某人在外地，且對(duì)網(wǎng)上操作不太熟悉后，湯永紅通過釘釘屏幕共享功能，“手把手”協(xié)助其云端辦稅。 “稅務(wù)人員可以直接看到我的操作界面，這樣的輔導(dǎo)方式比自己看操作圖解和視頻要高效得多�！痹跍兰t的同步指導(dǎo)下，陳某順利完成了申報(bào)。 為持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)，落實(shí)落細(xì)“惠苗”“助苗”“護(hù)苗”措施，萍鄉(xiāng)市稅務(wù)部門結(jié)合“服務(wù)怎樣我體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題我整改”專項(xiàng)活動(dòng)，推出“線上+線下”陪辦服務(wù)新模式。線上，“云稅官”通過云端實(shí)時(shí)輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅；線下，根據(jù)納稅人需求和實(shí)際狀況，對(duì)“特殊業(yè)務(wù)、特殊人群、特殊事件”幫助協(xié)調(diào)各類涉稅事項(xiàng)，讓納稅人、繳費(fèi)人享受便利。 稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享 “這幾年國家稅收政策一年比一年好，稅務(wù)部門的服務(wù)也持續(xù)提升，特別是今年，‘滴灌式’政策投遞，不管是操作問題還是政策上的難點(diǎn)都能及時(shí)得到解答，確保我們各項(xiàng)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，真是減到了我們的心坎里�！闭劶捌髽I(yè)未來發(fā)展，萍鄉(xiāng)市普天高科實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理袁明輝先生信心滿滿。 萍鄉(xiāng)市普天高科實(shí)業(yè)有限公司是一家從事環(huán)保設(shè)備及各類化工填料的民營科技型企業(yè)。該公司在研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅收優(yōu)惠政策的支持下，其與科研院所合作推出的陶瓷膜過濾器、微孔陶瓷除塵器等產(chǎn)品，一經(jīng)推出，就受到國內(nèi)外消費(fèi)者的歡迎，產(chǎn)銷兩旺。 據(jù)悉，為確保企業(yè)知政策、懂政策、用足用好政策，萍鄉(xiāng)稅務(wù)部門堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育與“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”緊密結(jié)合，為企業(yè)量身定做包括納稅申報(bào)、政策輔導(dǎo)、優(yōu)惠享受等在內(nèi)的“套餐式”服務(wù)，對(duì)按季度產(chǎn)生稅款的企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)，開展一對(duì)一輔導(dǎo)。同時(shí)收集企業(yè)最新熱點(diǎn)問題，開辟“云課堂”，在征納溝通平臺(tái)、稅企交流群“無時(shí)差”推送。讓企業(yè)借由“春風(fēng)”感受到稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享帶來的信心與安心。(李璟 王瀛) |
