城郊管委會(huì)始終以辦事群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，打造“線上＋線下”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾滿意度，助推城郊經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)推進(jìn)“一次不跑”改革 各村、社區(qū)結(jié)合轄區(qū)人口居住、交通等情況，提升、打造黨群服務(wù)中心，方便群眾就近辦事，工作人員成為群眾的“代辦員”，通過各種手機(jī)APP、上門服務(wù)、幫辦代辦、郵遞辦理等方式，讓企業(yè)和群眾辦事“一次不跑”。
推行延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù) 為做好服務(wù)群眾“最后一公里”，各村、社區(qū)黨群服務(wù)中心全面推行延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，統(tǒng)一安排人員值班值守，解決群眾“上班時(shí)間沒空辦事，下班時(shí)間沒處辦事”的困擾，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)365天“不打烊”，真正做到“高頻事項(xiàng)隨時(shí)辦，一般事項(xiàng)預(yù)約辦”。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)滿意度提升 從工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等各方面規(guī)范黨群服務(wù)中心工作人員的服務(wù)行為，滿足群眾全方位辦事需求，通過設(shè)置意見箱、公布熱線電話，方便企業(yè)和群眾對(duì)村、社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行咨詢和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)“兜底”，做到“能辦能評(píng)、隨辦隨評(píng)”，針對(duì)評(píng)價(jià)、反饋結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行回訪及整改。 |
