上栗縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“建黨100周年大慶”重要講話精神，與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想結(jié)合起來，聯(lián)系信訪工作實(shí)際，深化黨史學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，錘煉絕對(duì)忠誠、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠的政治品格，切實(shí)增強(qiáng)做好新時(shí)代信訪工作的責(zé)任感和使命感。圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)使命，深入推進(jìn)平安建設(shè)、法治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為改革發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、更加公平正義的法治環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。通過加大對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳力度，暢通群眾訴求反映渠道，規(guī)范群眾訴求辦理程序，最大程度化使群眾“走訪”為“網(wǎng)訪”。進(jìn)一步夯實(shí)有權(quán)處理信訪問題的部門和單位的責(zé)任，及時(shí)受理按期辦結(jié)，努力打造“陽光信訪”。積極推進(jìn)“民心民聲互動(dòng)平臺(tái)”，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、辦理及時(shí)、運(yùn)行有序、答復(fù)規(guī)范，積極化解初信初訪，實(shí)現(xiàn)了干部與群眾相互融合、臺(tái)上臺(tái)下相互完善、功能與效果相互聯(lián)通的目標(biāo)。 一是樹立正確理念。網(wǎng)上信訪是新常態(tài)下加快信訪工作跨越式發(fā)展的客觀需要，上栗縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位改變陳舊落后的思想觀念，轉(zhuǎn)換工作模式，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新變化、新要求,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性、針對(duì)性；樹立開拓創(chuàng)新意識(shí)。齊抓共管在破解難題上“著力”，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，不斷探索新思路、新方式、新手段，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)活力，使網(wǎng)上信訪真正成為化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主渠道。 二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重機(jī)構(gòu)設(shè)立和人員配備。設(shè)立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，擇優(yōu)選用工作人員，將善于做群眾工作，信訪業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，且熟悉電腦操作，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中青年干部選調(diào)到網(wǎng)上信訪特殊崗位上來；并強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取多種方式對(duì)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）網(wǎng)上信訪干部進(jìn)行《信訪條例》、法律法規(guī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面培訓(xùn)，不斷提高他們理論水平和解決實(shí)際問題的能力；推行村（社區(qū)）代訪制度，破解城鄉(xiāng)訪民不會(huì)上網(wǎng)瓶頸，充分利用村（社區(qū)）最基層平臺(tái)，設(shè)立網(wǎng)上信訪代辦點(diǎn)，讓那些年輕的村干部充當(dāng)代訪員，積極引導(dǎo)、幫助不會(huì)上網(wǎng)的訪民依法依規(guī)進(jìn)行網(wǎng)上信訪。 三是強(qiáng)化事項(xiàng)辦理。對(duì)待群眾網(wǎng)上信訪像對(duì)待來訪一樣，嚴(yán)格按照《信訪條例》等相關(guān)規(guī)定，依照“急事快辦、特事先辦、易事即辦”的工作原則，規(guī)范辦理程序，要認(rèn)真調(diào)查，做到把信訪人反映訴求的具體情況了解清楚，分析透徹，決不能不能想當(dāng)然，斷章取義，草率處理；把準(zhǔn)政策，因案施策，能解決的就盡快解決，一時(shí)還不能解決的就要給信訪人解釋清楚，并采取措施將其疏導(dǎo)教育到位；及時(shí)開展督查督辦。縣信訪局采取網(wǎng)上督辦、電話督辦、上門督辦等多種形式，確保群眾網(wǎng)上信訪“件件有著落、事事有回音”，讓群眾感到“網(wǎng)上信訪”解決問題更方便更實(shí)惠。此外還對(duì)已經(jīng)處理回復(fù)的信訪案件，做到跟蹤回頭走訪當(dāng)事人，隨時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)。 四是抓好責(zé)任落實(shí)。全面推行網(wǎng)上信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，制定工作目標(biāo)責(zé)任管理方案，把網(wǎng)上信訪工作納入年終五個(gè)文明績(jī)效考核綜合考核體系，與政府其他中心工作進(jìn)行同部署、同檢查、同考核，并強(qiáng)化督查考核及結(jié)果運(yùn)用，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部抓好網(wǎng)上信訪工作的動(dòng)力，強(qiáng)化信訪干部的責(zé)任感和使命感。2021年上半年份網(wǎng)電信931件次，網(wǎng)上信訪占比78.68%，同比去年同期820件同比上升13.5%，有效變走訪為“網(wǎng)訪”。全縣呈現(xiàn)進(jìn)京赴省去市訪明顯下降，并排位最好，網(wǎng)上信訪總量上升，信訪秩序逐步有序的良好態(tài)勢(shì)。 |
