劉 丹報道：今年以來，上栗縣醫(yī)療保障局經(jīng)辦服務窗口，在上栗縣醫(yī)療保障局和行政審批局的雙重管理下，緊緊圍繞“解民憂、解民難、解民困”的工作思路，從方式、制度等多方面解決人民群眾的“急難愁盼”問題，不斷開拓、創(chuàng)新，推進醫(yī)保工作利民、惠民、便民舉措。“放管服”改革不斷深入，醫(yī)保經(jīng)辦服務水平不斷優(yōu)化。 窗口作風建設更加有力。自上栗縣市民中心設立以來，縣醫(yī)療保障局立即將面向群眾辦理的醫(yī)保服務事項全部進駐，派駐市民中心醫(yī)保前臺服務窗口4人，醫(yī)保后臺審批6人。對醫(yī)保窗口人員實行雙重管理，紀律更加嚴明。實行了首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、全程代辦制等制度，并做到嚴格按章辦事，文明規(guī)范用語，醫(yī)保經(jīng)辦服務水平進一步得到提高。 深入推進“只跑一次”和“一次不跑”。不斷深入推進“放管服”改革，大力推行“只跑一次”和“一次不跑”辦理事項。進一步提高醫(yī)療保障服務水平，切實為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務。將門診特殊慢性病審批權限下放至縣直醫(yī)院，實行門診特殊慢性病鑒定就近就地辦理，異地就醫(yī)備案和特殊藥品使用備案等高頻率業(yè)務“網(wǎng)上辦”，與各醫(yī)保定點醫(yī)院建立相關業(yè)務微信工作群，為人民群眾提供不見面式辦理醫(yī)保服務事項。 站在群眾角度，想群眾之所想，急群眾之所急，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。上栗縣醫(yī)保局服務窗口工作人員用熱情溫馨的服務、耐心細致的講解，不斷提高群眾醫(yī)保參保率，增加群眾滿意率，為構建和諧醫(yī)保和推動全縣的發(fā)展作出新的貢獻。全面推進贛湘邊鄉(xiāng)村振興示范區(qū)建設，促進贛湘兩省醫(yī)療保障事業(yè)協(xié)同發(fā)展，推進民生共享取得實效，切實提高群眾的醫(yī)療保障服務滿意度、獲得感、幸福感。 |
