近年來，城郊管委會不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，堅持以群眾需求為切入點(diǎn)，切實(shí)以幫助群眾解決實(shí)際困難為著力點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，完善健全服務(wù)體系，“以小促大”打造“服務(wù)型”政府。 小平臺提供大舞臺 城郊管委會投入300余萬元建立管委會本級綜合服務(wù)中心1個、村級綜合服務(wù)中心14個，在服務(wù)中心醒目處張貼便民指南，公開辦事承諾、辦結(jié)時限、辦事人員及相關(guān)部門位置，提高群眾辦事效率；對綜合服務(wù)中心進(jìn)行整合，將所有服務(wù)窗口進(jìn)行下移，設(shè)立服務(wù)咨詢臺，從管委會下派14名專門辦事員，針對群眾辦理生育服務(wù)證、醫(yī)療保險等事項(xiàng)，可將準(zhǔn)備齊全的材料交由辦事員在規(guī)定時限內(nèi)辦理完成，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，盡力當(dāng)好企業(yè)和人民群眾的“店小二”，履職盡責(zé)確保群眾辦事“最多跑一次”。
★升級改造后的綜合服務(wù)中心
★綜合服務(wù)中心工作人員正在為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
★綜合服務(wù)中心工作人員登錄系統(tǒng)跟蹤查詢在線業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度
★綜合服務(wù)中心工作人員為群眾現(xiàn)場解疑
★綜合服務(wù)中心內(nèi)部公示
★社區(qū)綜合服務(wù)中心 小便利折射大服務(wù)城郊管委會各社區(qū)不斷強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制，堅持想群眾之所想，急群眾之所急，精簡服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，積極創(chuàng)新方法，在8小時之余積極上戶統(tǒng)計、整理資料，將辦證審批事項(xiàng)搬進(jìn)群眾家里，為臥床不起、行動困難的申請人開展“下沉式”服務(wù)，“改群眾跑為社區(qū)跑，改被動服務(wù)為主動服務(wù)”，變“群眾跑”為“干部跑”，用老百姓的獲得感和幸福感衡量工作的成效。
★社區(qū)工作人員下到各小區(qū)為群眾講解政策
★社區(qū)工作人員下到各小區(qū)為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 小系統(tǒng)管理大項(xiàng)目城郊管委會不斷拓寬服務(wù)群眾渠道，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處“網(wǎng)格化”管理。以矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托，以綜治辦、信訪辦、司法所等相關(guān)站辦所為基礎(chǔ)，以各村（社區(qū)）治保調(diào)解主任、信息調(diào)解員為“網(wǎng)點(diǎn)”，建立矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，挑選28位掌握法律法規(guī)、熟練調(diào)解方法與技巧、熱心為群眾辦事的同志擔(dān)任信息員，在“網(wǎng)格化”系統(tǒng)中進(jìn)行在線管理，簡單案件直接處理，涉及各職能部門的由矛盾糾紛排查調(diào)處中心下發(fā)聯(lián)調(diào)通知，指定責(zé)任部門、責(zé)任人，限時辦結(jié)。
★綜治辦工作人員在綜治信息指揮中心查看監(jiān)控網(wǎng)格
★網(wǎng)格系統(tǒng)
★綜治辦工作人員在綜治服務(wù)中心辦公 小調(diào)解贏得大信任城郊管委會積極探索社會治理新思路，對管委會本級法律服務(wù)中心進(jìn)行升級，合理布局內(nèi)部設(shè)施設(shè)備，為司法調(diào)解提供堅實(shí)基礎(chǔ)，今年以來共調(diào)解各類司法糾紛17起；將綜治服務(wù)中心進(jìn)行改造升級，不斷完善辦公系統(tǒng)，整合有效資源，提升服務(wù)質(zhì)量。在各村、社區(qū)設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解室”，配齊電腦、監(jiān)控屏幕等辦公設(shè)施，配備專職人員，制定相關(guān)工作制度，全面收集民情民意，及時化解矛盾糾紛，做好群眾矛盾的化解者和和諧鄰里的推進(jìn)者。
★司法所工作人員從法律角度為群眾分析利弊
★司法所工作人員正在進(jìn)行司法調(diào)解 |
