2021年是意義重大的一年，是十四五規(guī)劃開(kāi)局之年。在防控新冠病毒肺炎新形勢(shì)下做好今年的信訪工作對(duì)上栗縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局意義重大。全縣上下深化網(wǎng)上信訪認(rèn)識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+信訪上下功夫。 一是深化認(rèn)識(shí)，更新觀念。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信訪工作觀念，樹立網(wǎng)上信訪理念，針對(duì)網(wǎng)上投訴平臺(tái)宣傳不夠和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不規(guī)范的短板，整合力量，齊抓共管，抓好網(wǎng)上信訪和網(wǎng)上辦理。 二是突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難。積極推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)資源的整合集成，來(lái)信、來(lái)訪、手機(jī)信箱和網(wǎng)上投訴等渠道提出的信訪事項(xiàng)，全部納入信訪信息系統(tǒng)，建設(shè)“一站式”網(wǎng)上信訪受理辦理綜合平臺(tái)。積極引導(dǎo)群眾通過(guò)縣“民心民聲互動(dòng)平臺(tái)”反映訴求，將群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等方面收集到的信訪信息及時(shí)登記、錄入到縣民心民聲互動(dòng)平臺(tái)，按照業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、處理過(guò)程透明化、統(tǒng)計(jì)分析和管理流程的深度融合，做到信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。 三是抓好執(zhí)行，重在落實(shí)。按“三個(gè)一”工作要求，每月形成一份網(wǎng)上辦理臺(tái)賬，每季度統(tǒng)計(jì)一次信訪“三率”，每季度進(jìn)行一次自查分析。堅(jiān)持“一單雙清”工作常態(tài)化，將業(yè)務(wù)工作與系統(tǒng)應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，對(duì)網(wǎng)上辦理不規(guī)范問(wèn)題即查即改。四是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向抓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率達(dá)到100%、群眾滿意率高于全省平均水平的工作目標(biāo)。 |
