 大江網(wǎng)/萍鄉(xiāng)頭條客戶端訊 黃婷報道：近日，在上栗縣市民中心一樓醫(yī)保窗口，一位辦事的老人在填寫《上栗縣基本醫(yī)療保險意外傷害申請表》，一直無從下筆，工作人員立即上前詢問，得知老人家眼睛視力模糊，趕緊從便民服務(wù)工具箱拿出老花眼鏡，遞了過去，“這個眼鏡對我們幫助很大，很方便！”。 醫(yī)保窗口是一面鏡子，折射出單位的形象。醫(yī)保窗口工作人員敢于亮身份、亮流程，積極、耐心、細(xì)致地向每一位來訪者宣傳、解釋醫(yī)保相關(guān)政策，認(rèn)真解答群眾提出的各種問題，努力做到讓群眾感到貼心服務(wù)，滿意而歸。 今年以來，醫(yī)保窗口通過電話、現(xiàn)場、國家異地就醫(yī)小程序、微信等方式，成功辦理異地就醫(yī)登記備案審批4155例，通過“線上+線下”辦理慢性病審批6602例，辦理特藥、重大疾病免費救治等審批915例，醫(yī)療保險零星醫(yī)藥費用市縣通辦已受理安源區(qū)參保對象醫(yī)保報銷2例，市本級1例。 |
