家庭矛盾、鄰里糾紛……在一般人看來可能是司空見慣、無關緊要的小事，但在城郊司法所副所長何健萍看來，“小事”沒處理好也可能演變成無法挽回的“大事”。為此，他還摸索出了一套“五心調解工作法”，在城郊司法所推廣使用，化解老百姓的矛盾糾紛難題。 在何建萍和同事們的共同努力下，城郊司法所先后被評為安源區(qū)司法行政工作先進集體二等獎、安源區(qū)司法行政工作先進集體，城郊管委會被評為全面依法治區(qū)優(yōu)秀鎮(zhèn)街委，近日，城郊司法所被擬推薦為全國模范司法所，在全國范圍內進行公示。
從“一無所知”到“有矛盾，找老何” 何健萍2016年開始任城郊司法所副所長職務，剛開始接觸司法行政工作時可謂是一無所知，但他并不氣餒，通過求教司法工作人員，詢問法律工作者，請教法庭庭長等方式增強自身法律素養(yǎng)，積累實踐經(jīng)驗，慢慢地成長為法律明白人，并被安源區(qū)人民法院聘請為特約調解員。多年來，為了更好地做好調解工作，他始終堅持加強法律知識學習，不斷提高自身素質。不斷的學習加上長期在一線處理矛盾，為他積累了豐富的調解經(jīng)驗，他總是能第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾，化解矛盾。經(jīng)過長時間的摸索，他將“公心做事，熱心待民，耐心調解，匠心獨運，齊心協(xié)力”的“五心調解工作法”作為工作“寶典”。從事調解工作6年來，他化解的矛盾糾紛高達200余件，調解成功率有達98%以上，協(xié)議履行率100%。為當?shù)卮濉⒕用裉峁┝藘?yōu)質的法律服務，“有矛盾，找老何”，在城郊管委會已經(jīng)形成了群眾的共識。
“老何調解工作站” 打造矛盾終結站 隨著“有矛盾找老何”的深入人心，2020年，老何調解工作站在城郊司法所應運而生。 “調解工作是一門藝術，需要技巧�！焙谓ㄆ颊f，作為一線調解員，既要做好聆聽者又要當好“智囊團”。聆聽者指要仔細了解被調解人的心聲，站在他們的角度看問題；“智囊團”指要從法律角度為被調解者出謀劃策，將矛盾最小化。 他是這么說的，也是這么做的。2018年7月，城郊安某工地一位工人因突發(fā)疾病，暈倒在工地附近，經(jīng)及時送往醫(yī)院搶救無效死亡。死者家屬20余人紛紛從老家趕來工地，情緒非常激動，情況十分緊急，如不及時調解，矛盾隨時會升級，并將造成社會不穩(wěn)定。何健萍獲得消息后，立即趕往事發(fā)現(xiàn)場，一方面做好死者家屬們的安撫和穩(wěn)控工作，一方面迅速了解案情，暫時穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展。死者家屬要求承建方按照工傷進行賠償，而承建方則認為出事地點不在工地內，又是自身疾病，而且是在下班的時間，且認為與承包方有勞動協(xié)議，明確了安全事故由對方承擔。而承包方認為承擔不起這種責任。何健萍首先安慰死者家屬情緒，并把三方代表分割開溝通、繼而又多次找承建商和包頭方做工作，進行了多次溝通和協(xié)商。承建方與承包方究竟應當支付死者家屬多少經(jīng)濟補償？何健萍根據(jù)相關法律法規(guī)，提出了中肯的解決方案。他指出，雖然死者是自身疾病導致死亡，但事情發(fā)生在施工工地旁邊，勞動者的合法權益不能遭到漠視，作為施工方必須誠信守法，尊重勞動者權利，更要表達對生命的敬畏。經(jīng)過何健萍四天三夜的耐心調解，承建方同意做出讓步，雙方達成和解協(xié)議，將一起極易引發(fā)群體性事件的民事糾紛消除在萌芽狀態(tài)，促進了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。 2021年7月，一名小孩在某小區(qū)游泳池內意外溺亡，事情發(fā)生后家屬緒非常激動，要求泳池進行賠償。何健萍得到消息后主動介入進行協(xié)調。在何健萍的安排下，死者家屬及泳池負責人在派出所召開協(xié)調會議。家屬認為是游泳池承包方安全措施未到位和物業(yè)方管理存在問題導致，游泳池承包方則認為是家長未做好監(jiān)護工作，導致事件的發(fā)生。因此死者家屬提出了遠遠超出了法律規(guī)定的人身損害意外死亡賠償金額，雙方差距較大，協(xié)商未果。何健萍多次與家屬、游泳池承包方和小區(qū)物業(yè)進行溝通，并引導家屬咨詢律師，理性提出合理訴求。在何健萍情與法的溝通下，終于就賠償金額達成一致意見，心平氣和地簽訂了調解協(xié)議。
矛盾調解普法宣傳雙管齊下，促進居民和諧 老何調解工作站在做好人民調解工作的同時，還積極推進其他法律服務工作。利用老何調解工作站的平臺，何健萍積極爭取資金建設當?shù)氐墓卜煞⻊展ぷ髡�，打造公共法律服務品牌，滿足人民群眾“只進一扇門”就能辦理所有公共法律事項的需求，通過調解工作與公共法律服務工作、法治宣傳等工作有機結合。近年來，他參與的法治宣傳活動達50余次，現(xiàn)場接受咨詢服務達3000余人次。同時，他還指導鼓勵各村、社區(qū)積極推進法治宣傳，在里善村牽頭建設法治示范基地，2020年城郊里善村榮獲省級“民主法治示范村”和省級“法治文化示范基地”。通過將普法人民調解與普法教育相結合，把提高人民群眾的法律意識和法制觀念與調處平息糾紛有機地結合起來，既鞏固和發(fā)展人民調解工作，又促進了普法依法治理，在轄區(qū)內營造了和諧的社會法制環(huán)境。
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