| 一是統(tǒng)籌建設(shè)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)。按照“群眾投訴、基層辦理、上級(jí)監(jiān)督”三個(gè)實(shí)用的理念，系統(tǒng)打造集投訴查詢、服務(wù)跟蹤、監(jiān)督評(píng)價(jià)于一體的網(wǎng)上信訪工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)信訪案件、各級(jí)辦理主體和各個(gè)辦理環(huán)節(jié)在線運(yùn)行全覆蓋。二是陽(yáng)光信訪回應(yīng)群眾訴求。將信訪信息系統(tǒng)中的信訪事項(xiàng)全部納入群眾滿意度評(píng)價(jià)，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)各部門(mén)辦理信訪事項(xiàng)的過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。三是積極拓展系統(tǒng)綜合效益。在信訪信息系統(tǒng)中設(shè)立矛盾糾紛排查預(yù)警模塊，加強(qiáng)分析研判，提前預(yù)測(cè)預(yù)警。建立與綜治、維穩(wěn)、公安等部門(mén)定期研判制度，及時(shí)分享信訪信息系統(tǒng)中的輿情信息，進(jìn)行“一盤(pán)棋”統(tǒng)籌和扁平化指揮，確保第一時(shí)間高效聯(lián)動(dòng)處置。 |
