  趙婉蓉報(bào)道：“你好，請(qǐng)問是湘東區(qū)稅務(wù)局嗎？我有點(diǎn)事很急，能幫幫我嗎？”11月17日下午，湘東區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳志愿服務(wù)專員趙婉蓉接到了一通“遠(yuǎn)程咨詢輔導(dǎo)中心”緊急視頻連線請(qǐng)求。原來是營(yíng)口鑫龍洪財(cái)建筑工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張善在湘東區(qū)的工程完結(jié)了，要辦理預(yù)繳外經(jīng)證稅款業(yè)務(wù)，但目前人在山東，回來一趟時(shí)間趕、成本大，于是想到了通過“遠(yuǎn)程咨詢輔導(dǎo)中心”向志愿者求助。 志愿者向張善了解了情況后，在線輔導(dǎo)張善預(yù)繳外經(jīng)證所需哪些材料，并指導(dǎo)張善通過“圖文服務(wù)”板塊將所需材料掃描件上傳。收到張善發(fā)送過來的電子資料后，志愿者立即將材料轉(zhuǎn)給前臺(tái)窗口，不到15分鐘就辦理完成，并第一時(shí)間將“完稅證明”郵寄給了張善�！皼]想到這么快就辦理好了，真是幫了我大忙了，太感謝了。”視頻另一頭的張善激動(dòng)地向志愿者表示感謝。 “遠(yuǎn)程咨詢輔導(dǎo)中心”具備的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦、圖文客服、留言管理、呼叫中心五大功能區(qū)能夠全方位為企業(yè)和群眾提供可視化“一對(duì)一”的導(dǎo)稅、預(yù)審、接單、代辦、郵寄、反饋、評(píng)價(jià)等一條龍線上辦稅服務(wù)，最大限度地做到讓企業(yè)和群眾“少跑馬路，多跑網(wǎng)路”，減少辦稅成本，打通線上辦稅的“最后一公里”。自11月1日正式投入使用，以“一次不用跑”為目標(biāo)，以納稅人需求為導(dǎo)向，借鑒“淘寶+快遞”的電商模式，通過電腦端和移動(dòng)端微信小程序的及時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦、遠(yuǎn)程審批等志愿服務(wù)，旨在為納稅人解決在辦理涉稅業(yè)務(wù)中的“急難愁盼”問題。 |
