群眾利益無(wú)小事，經(jīng)開(kāi)區(qū)生態(tài)環(huán)境局始終堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)落在實(shí)處，認(rèn)真做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪投訴工作，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入排查化解矛盾糾紛，全力維護(hù)群眾環(huán)境利益。 一是開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)接待日”活動(dòng)�！胺⻊�(wù)企業(yè)接待日”活動(dòng)是企業(yè)與生態(tài)環(huán)境部門(mén)溝通的橋梁，也是貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要途徑。我局以服務(wù)接待日為契機(jī)，指導(dǎo)企業(yè)用足用好相關(guān)政策法規(guī)，幫助企業(yè)切實(shí)解決在辦理生態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，全面提高企業(yè)生態(tài)環(huán)境意識(shí)和知法懂法用法能力。今年以來(lái)，共計(jì)開(kāi)展10次“服務(wù)企業(yè)接待日”活動(dòng)，接待企業(yè)代表31人，受理問(wèn)題或事項(xiàng)26個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決問(wèn)題26個(gè)，收集意見(jiàn)12條。 二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)信訪協(xié)調(diào)工作會(huì)。針對(duì)群眾多次反映的信訪問(wèn)題，定期組織“服務(wù)群眾接待日”，召開(kāi)環(huán)境污染擾民問(wèn)題專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，通過(guò)三方會(huì)議協(xié)調(diào)，徹底有效解決了群眾訴求。今年以來(lái)，共計(jì)開(kāi)展9次“服務(wù)群眾接待日”活動(dòng)，解決群眾訴求9件。 三是充分發(fā)揮“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線和環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化的監(jiān)督作用，多渠道收集環(huán)境監(jiān)管信息，暢通投訴通道，通過(guò)生態(tài)環(huán)境部環(huán)境信訪信息系統(tǒng)、環(huán)境信訪視頻接訪系統(tǒng)、民心民聲網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)和微信平臺(tái)，對(duì)環(huán)境信訪問(wèn)題進(jìn)行了梳理排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌控、及時(shí)化解。今年1月至10月，共受理環(huán)境信訪153件，辦結(jié)153件，查處率、辦結(jié)率、答復(fù)率均達(dá)到100%。 下一步，我局將以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)尺，建立環(huán)境問(wèn)題整改回訪長(zhǎng)效機(jī)制，虛心聽(tīng)取群眾對(duì)環(huán)境問(wèn)題整改的合理化建議，對(duì)環(huán)境信訪問(wèn)題整改進(jìn)行舉一反三，嚴(yán)防環(huán)境信訪問(wèn)題再反彈，持續(xù)鞏固整改成效。 |
