群眾利益無小事，經(jīng)開區(qū)生態(tài)環(huán)境局始終堅持把行風(fēng)建設(shè)落在實處，認真做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪投訴工作，認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，深入排查化解矛盾糾紛，全力維護群眾環(huán)境利益。 一是開展“企業(yè)服務(wù)接待日”活動�！胺⻊�(wù)企業(yè)接待日”活動是企業(yè)與生態(tài)環(huán)境部門溝通的橋梁，也是貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動的重要途徑。我局以服務(wù)接待日為契機，指導(dǎo)企業(yè)用足用好相關(guān)政策法規(guī)，幫助企業(yè)切實解決在辦理生態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)過程中遇到的實際問題，全面提高企業(yè)生態(tài)環(huán)境意識和知法懂法用法能力。今年以來，共計開展10次“服務(wù)企業(yè)接待日”活動，接待企業(yè)代表31人，受理問題或事項26個，現(xiàn)場答復(fù)解決問題26個，收集意見12條。 二是開展專項信訪協(xié)調(diào)工作會。針對群眾多次反映的信訪問題，定期組織“服務(wù)群眾接待日”，召開環(huán)境污染擾民問題專題協(xié)調(diào)會，通過三方會議協(xié)調(diào)，徹底有效解決了群眾訴求。今年以來，共計開展9次“服務(wù)群眾接待日”活動，解決群眾訴求9件。 三是充分發(fā)揮“12369”環(huán)保舉報熱線和環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化的監(jiān)督作用，多渠道收集環(huán)境監(jiān)管信息，暢通投訴通道，通過生態(tài)環(huán)境部環(huán)境信訪信息系統(tǒng)、環(huán)境信訪視頻接訪系統(tǒng)、民心民聲網(wǎng)絡(luò)互動平臺和微信平臺，對環(huán)境信訪問題進行了梳理排查，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時掌控、及時化解。今年1月至10月，共受理環(huán)境信訪153件，辦結(jié)153件，查處率、辦結(jié)率、答復(fù)率均達到100%。 下一步，我局將以群眾滿意為標尺，建立環(huán)境問題整改回訪長效機制，虛心聽取群眾對環(huán)境問題整改的合理化建議，對環(huán)境信訪問題整改進行舉一反三，嚴防環(huán)境信訪問題再反彈，持續(xù)鞏固整改成效。 |
