隨著老齡化社會的來臨，該如何打造老年人安享晚年的幸福家園？安源區(qū)積極思考時代新命題，直面挑戰(zhàn)，創(chuàng)新思路，鼓勵社會力量積極參與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在萍鄉(xiāng)率先成立安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，探索有益于政府、社會、老年人的養(yǎng)老模式。
安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人萬景向咨詢者介紹 有了“嘗鮮版”養(yǎng)老中心 “讓老人吃不愁、病不憂、樂有伴”這是安源區(qū)委、區(qū)政府對群眾做出的莊嚴(yán)承諾。試點中，安源區(qū)善“放手”、引“活水”，讓市場在養(yǎng)老服務(wù)資源配置中充分發(fā)揮決定性作用，采取由政府購買服務(wù)的方式，合理規(guī)劃和監(jiān)督，進(jìn)行“點穴式”精準(zhǔn)扶持和政策引導(dǎo)，將居家養(yǎng)老服務(wù)項目“扶上馬”。
居民來到社區(qū)了解居家養(yǎng)老項目 2021年3月，昆山市樂惠居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司中標(biāo)運營安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目。目前，安源區(qū)八一街、后埠街、鳳凰街、東大街4個街道和城郊管委會1000余名85周歲以上的老年人，以及70歲以上低收入家庭的老人，享受到他們提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。
安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心來到老人家中服務(wù) “你看，這就是新建的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，由政府無償提供場地，交由企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)計、投資裝修，政府依據(jù)現(xiàn)有補貼政策對企業(yè)投資建設(shè)的載體進(jìn)行補貼，既節(jié)省時間又提高了效率�，F(xiàn)在，養(yǎng)老服務(wù)中心基本完工�！卑苍磪^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人萬景說。
安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心走進(jìn)社區(qū)為老人服務(wù) 有了“升級版”助老服務(wù) 從居家老人提出服務(wù)申請到確定服務(wù)項目；從簽訂服務(wù)協(xié)議到服務(wù)用工派單；從服務(wù)過程到服務(wù)回訪……安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心在逐步健全項目制度的同時，加快推行沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”和居家養(yǎng)老服務(wù)智能化，建設(shè)居家養(yǎng)老信息網(wǎng)絡(luò)，給居家養(yǎng)老插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀?qū)崿F(xiàn)智慧養(yǎng)老。信息支持系統(tǒng)包括了養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量監(jiān)管平臺、居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺以及養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺等，實現(xiàn)了機構(gòu)、社區(qū)與居民之間養(yǎng)老信息和資源的互通共享。
居家養(yǎng)老插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀?qū)崿F(xiàn)智慧養(yǎng)老 居家養(yǎng)老是一個新型項目，安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員在各街道醒目位置擺放展架，在民政窗口擺放折頁，在各社區(qū)公告欄張貼服務(wù)海報，到老人較為密集場所大力宣傳。如今，養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)了千家萬戶，志愿者開展的便民服務(wù)也真正把服務(wù)做到實處，把養(yǎng)老和志愿服務(wù)送到老人家門口。 為提高一線服務(wù)團隊的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，安源區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心開展了居家養(yǎng)老護(hù)理員的崗前和專業(yè)知識的線上、線下等各種培訓(xùn)，涵蓋了助康服務(wù)、意外傷害應(yīng)急處理、職業(yè)道德與服務(wù)要求、養(yǎng)老服務(wù)、疫情防控等。目前服務(wù)團隊有20多人，每個工作人員都是經(jīng)過培訓(xùn)考核篩選出來的專業(yè)人員，而且，組建了高效的管理團隊，每月安排線下居家服務(wù)走訪抽查，加強對服務(wù)人員管理，還制定了提升服務(wù)質(zhì)量策略。 有了“嵌入版”滿足需求 年齡大了行動不便，想理發(fā)，服務(wù)人員上門服務(wù)；冬季濕冷，想拔火罐熏艾灸，服務(wù)人員提供免費服務(wù)……安源區(qū)各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心不僅有理發(fā)健身“常規(guī)項目”，還各顯其才，依托自身所長，結(jié)合區(qū)域特點，發(fā)揮了不同服務(wù)特色，助康、助醫(yī)、助行、助樂、助護(hù)、助心、助家等“暖心項目”頗受“追捧”，家庭保潔、健康監(jiān)測、個人護(hù)理、陪同外出、精神慰藉、購物配藥、中醫(yī)理療、家電清洗等服務(wù)內(nèi)容日臻豐富，閱覽室、棋牌室、健身房等更是一應(yīng)俱全，居家養(yǎng)老服務(wù)的版圖越畫越美。 “阿姨，我們是安源居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)員，我們來看您了。”服務(wù)員邊敲門邊喊道。她們要服務(wù)的對象是今年92歲高齡的王桂貞。王桂貞家中只有在外上學(xué)的孫女和上了年紀(jì)的兒子，雖身體還算硬朗，但打掃衛(wèi)生、外出理發(fā)等事情對她來說著實不方便�？吹街行姆⻊�(wù)員的到來，老人家心中十分歡喜。兩名服務(wù)員麻利地幫助老人打掃衛(wèi)生。她們還為老人家理了發(fā)，奶奶臉上露出滿意的笑容，親昵地挽著工作人員聊家常。 “‘嵌入版’養(yǎng)老很受居民歡迎，老人對我們的服務(wù)項目都非常滿意，有些老人還會寫信、打電話、送錦旗來表示感謝�！比f景真誠地說，安源居家養(yǎng)老服務(wù)中心將繼續(xù)從老人的心理需求出發(fā)，探索“養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)、康”一體化模式和“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式，為老年人提供全方位、多元化的服務(wù)，讓老年人群體老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。（供稿：安源區(qū)委宣傳部 楊羽佳） |
