管網(wǎng)破舊、設(shè)施老化、出行不便……對(duì)于生活在老舊小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，公共服務(wù)缺失是影響他們生活品質(zhì)提升的短板弱項(xiàng)。不過(guò)，在萍鄉(xiāng)市安源區(qū)鳳凰街，老舊小區(qū)治理的這些痛點(diǎn)難點(diǎn)被一一破解。一種組合智能移動(dòng)辦公平臺(tái)資源，通過(guò)點(diǎn)單、接單、曬單為社區(qū)百姓解決急難愁盼事的服務(wù)模式，因效果突出在安源區(qū)全面推廣。 無(wú)物業(yè)小區(qū)有了業(yè)委會(huì) 鳳凰街地處老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)的老舊小區(qū)占比多，環(huán)境差、停車難、居民歸屬感不強(qiáng)，面臨的環(huán)境和治安問(wèn)題尤為突出。 今年，針對(duì)小區(qū)治理難問(wèn)題，鳳凰街開展無(wú)物業(yè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)試點(diǎn)工作。2個(gè)月時(shí)間，8個(gè)社區(qū)均成立了業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)搭建“議事橋”“網(wǎng)格化治理”“自主認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)崗位責(zé)任制”等創(chuàng)新機(jī)制，探索居民自治新做法，引導(dǎo)居民實(shí)行自治。 小區(qū)單元樓的樓梯沒(méi)人清掃、沒(méi)有路燈夜間回家不安全、樓道太黑需要翻新……這些剛成立的小區(qū)業(yè)委會(huì)將一個(gè)個(gè)問(wèn)題收集起來(lái)，再一個(gè)個(gè)解決落實(shí)，有效破解了社區(qū)力量不足等問(wèn)題，使得社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)有效。 社區(qū)大小事居民都有話語(yǔ)權(quán) 如何把各項(xiàng)工作落到實(shí)處？鳳凰街推出“群眾智慧+人工智能”模式，以小區(qū)網(wǎng)格為單位，依托釘釘數(shù)智、微信工作群等平臺(tái)，收集群眾各種需求，通過(guò)“點(diǎn)單、接單、曬單”閉環(huán)體系，解決群眾遇到的難題。 為切實(shí)回應(yīng)群眾期盼，該小區(qū)采取黨群議事“集中議”、入戶調(diào)查“當(dāng)面議”、院落擺臺(tái)“座談議”、智能移動(dòng)平臺(tái)“網(wǎng)上議”等方式，將發(fā)言權(quán)交給群眾，將社區(qū)治理過(guò)程中的各項(xiàng)工作輻射到戶到人。今年以來(lái)，鳳凰街在“白改黑”工程改造、老舊小區(qū)改造等民生實(shí)事決策中，圍繞共同話題共商對(duì)策，一些“老大難”問(wèn)題得到有效解決。 形成“半小時(shí)服務(wù)圈” “居民反饋方便了，我們的工作也減負(fù)了。”鳳凰街道辦事處副主任肖仔妹說(shuō)，越來(lái)越多的志愿者加入到了社區(qū)建設(shè)的行列，真正實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。僅僅在鳳凰池社區(qū)，就有200多名志愿者活躍在各個(gè)樓棟內(nèi)。 “鳳凰街有6萬(wàn)多人，社區(qū)事務(wù)雜、住戶多、人手少，以前管理難是通病。如今，通過(guò)抓好社區(qū)這個(gè)主陣地，最大化地激發(fā)小區(qū)自治活力，提升了小區(qū)自治水平�！兵P凰街黨委書記黃群說(shuō)，目前，鳳凰街大部分社區(qū)基本形成“半小時(shí)服務(wù)圈”，只要居民有需求，一個(gè)電話打給業(yè)委會(huì)樓棟長(zhǎng)或者社區(qū)，或者通過(guò)釘釘數(shù)智、微信工作群等平臺(tái)反映，半小時(shí)內(nèi)就會(huì)獲得相應(yīng)的幫助。(記者 徐黎明) |
