2月14日中午，一位老人來到市民中心公安窗口，戶政科窗口民警主動上前詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù)。老人說他到一樓補(bǔ)辦社�？〞r(shí)被告知沒有身份證不能辦理，工作人員要他到二樓來辦張臨時(shí)身份證。在交談過程中得知老人已在戶籍地桐木派出所補(bǔ)辦了居民身份證，但未辦理臨時(shí)身份證，并且還沒有吃午飯，窗口民警忙拿出食物給老人充饑，并遞上熱茶，老人連聲道謝。
窗口民警核對了老人的戶口簿及相關(guān)信息后，便著手為其辦理臨時(shí)身份證。不巧的是臨時(shí)身份證制證機(jī)出現(xiàn)故障，無法辦理，這就意味著老人只能到就近的上栗派出所去辦理，考慮到老人只身一人，且對上栗城區(qū)不熟悉，辦證后又得返回市民中心辦醫(yī)�？�，為了避免老人來回奔波，窗口民警主動提出讓其在此等候片刻，立即安排科室工作人員替其前往上栗派出所代辦臨時(shí)身份證，并及時(shí)電話聯(lián)系了上栗派出所戶政員提前到崗為其辦證。 不久，科室工作人員就將辦好的臨時(shí)身份證遞到老人手中，老人對工作人員的感激之情溢于言表，對戶政窗口暖心服務(wù)連連稱贊。 上栗戶政將繼續(xù)按照省廳《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)老年人公安戶政服務(wù)管理工作的通知》要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)老年人便利措施，進(jìn)一步提升為老年人服務(wù)的能力和水平，為群眾多辦好事、多辦實(shí)事。 |
