| 今年“五一”小長假，楊岐山風(fēng)景區(qū)接待工作熱情周到，游客游覽秩序井然，實(shí)現(xiàn)了零旅游投訴、零安全事故，并創(chuàng)下了接待游客量近4.28萬人次的佳績，較去年同比增長15%。 周密部署，接待保障準(zhǔn)備充足 假日前夕，景區(qū)召開了專題會(huì)議研究部署節(jié)日旅游接待工作，估算分析了假日游客量，充分做好小長假的接待準(zhǔn)備。制定下發(fā)了《楊岐山景區(qū)2019年“五一”假日工作方案》及《楊岐山景區(qū)“五一”值班表》，實(shí)行主要要負(fù)責(zé)人抓總，分管線帶班制度；聯(lián)合縣交通、消防、市場監(jiān)管、旅游及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)職能部門對(duì)景區(qū)及周邊旅游市場進(jìn)行了督查指導(dǎo)。 為做好假日期間安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，4月27-28日，景區(qū)邀請(qǐng)了縣消防大隊(duì)專業(yè)工作人員對(duì)景區(qū)員工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，組織開展了消防演練與現(xiàn)場督察。為保障食品安全工作，4月29日，景區(qū)聯(lián)合了縣市場監(jiān)督管理局到景區(qū)周邊農(nóng)家樂、生活超市進(jìn)行食品衛(wèi)生質(zhì)量督察指導(dǎo)。 悉心堅(jiān)守，接待保障多措并舉 假日期間，景區(qū)以“用心用情、專業(yè)專注”的服務(wù)理念，多措并舉提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。在遵循值班制度的基礎(chǔ)上，景區(qū)保持早到早服務(wù)、耐心細(xì)服務(wù)、微笑熱服務(wù)的工作勁頭，遵循“安全第一”、“游客至上”服務(wù)宗旨，抓好各個(gè)區(qū)域和各個(gè)環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)工作。 景區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)每日分成兩個(gè)服務(wù)小組，分別對(duì)楊岐普通寺景區(qū)、孽龍洞景區(qū)的游客密集點(diǎn)進(jìn)行不間斷巡查，對(duì)人員密集的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)有效地疏導(dǎo)，必要的時(shí)候采取了臨時(shí)限流措施。 景區(qū)利用手機(jī)微信、釘釘?shù)纫苿?dòng)工作平臺(tái)，高效無縫地對(duì)接交通疏導(dǎo)、游客接待情況、停車場管理等工作，景區(qū)負(fù)責(zé)人及帶班同志在“線上線下”統(tǒng)一調(diào)度、安排與指揮，對(duì)能及時(shí)處理得由現(xiàn)場同志當(dāng)即處理，對(duì)不能當(dāng)即處理的問題，由帶班同志親臨現(xiàn)場處置。值班做到一日一小結(jié)，對(duì)景區(qū)當(dāng)日工作開展情況進(jìn)行分析、梳理與總結(jié)，對(duì)第二天的接待工作給出指導(dǎo)建議與意見。 另外，為緩解景區(qū)游客接駁工作壓力，在景區(qū)現(xiàn)有6輛觀光車的基礎(chǔ)上，外租多輛旅游大巴，并根據(jù)游客量的變化加大發(fā)車密度，有效保障了高峰期游客進(jìn)得來、出得去。 熱情高漲，接待數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。 連日放晴，加之今年“五一”節(jié)日假期比往年多出一天，游客的出游熱情高漲，景區(qū)游客量也不斷得到攀升。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，短途周邊游、親子家庭游、孝心陪伴游備受青睞，游客文明游覽，景區(qū)秩序良好，車位停放有序。據(jù)分析，游客主要以自駕游為主，長株潭游客占游客比50%以上，且贛A、贛B、贛C、湘A、湘Ｂ車輛是這個(gè)“五一”景區(qū)來客主力軍，總占比超過60%。 孽龍洞景區(qū)，洞外姹紫嫣紅、綠草如茵，洞內(nèi)曲徑通幽、怪石各異，來往游客絡(luò)繹不絕；楊岐普通寺景區(qū)舊貌換新顏，優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，引得游客競相拍照、發(fā)圈、打卡、霸屏、點(diǎn)贊；文明游覽的人們，在賞景的同時(shí)，也不時(shí)裝點(diǎn)別人畫屏。 |
