 伍麗萍報道：5月10日，上栗縣楊岐山景區(qū)組織全體干職員工參加學(xué)習(xí)了員工禮儀和服務(wù)知識講座培訓(xùn)課程。 當(dāng)天上午，景區(qū)邀請了萍鄉(xiāng)學(xué)院陳敢老師主講了禮儀培訓(xùn)課程。陳老師圍繞禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務(wù)禮儀等四個方面展開了課程，重點介紹了日常接待禮儀、商務(wù)禮儀及社交禮儀中的“黃金法則”和“白金法則”。 下午，景區(qū)邀請萍鄉(xiāng)學(xué)院黃紅華主講了員工服務(wù)意識培養(yǎng)講座。他詳細(xì)講解了“服務(wù)的概念、如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何培養(yǎng)服務(wù)意識、如何正確處理投訴”等相關(guān)專業(yè)知識，并通過具體的案例分享、課堂互動等方式進行知識有效傳授。 通過這2堂課的培訓(xùn)，景區(qū)員工對職業(yè)素養(yǎng)塑造的認(rèn)識得到了加深，促進了景區(qū)人人講文明、講禮儀、講形象的良好局面，有效提高了景區(qū)員工的綜合素質(zhì)和游客服務(wù)水平，從而推進景區(qū)文明新風(fēng)、思想道德領(lǐng)域等建設(shè)，為景區(qū)的創(chuàng)建工作助力添彩。 |
