疫情防控期間，為了方便參保群眾和企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務，確保醫(yī)保待遇不受影響，安源醫(yī)保局積極推行醫(yī)保服務網(wǎng)上辦、及時辦、延時辦等便民措施，努力為參保群眾和參保企業(yè)提供貼心、暖心、溫馨的服務。
日常業(yè)務“網(wǎng)上辦”。充分利用國家醫(yī)保服務平臺APP、江西醫(yī)保網(wǎng)上服務大廳、參保單位qq工作群、安源醫(yī)保業(yè)務郵箱等線上渠道，大力推行“網(wǎng)上辦”，最大程度方便參保群眾和企業(yè)，減少窗口人員聚集。
緊急事項“及時辦”。通過媒體、公眾號等渠道公布業(yè)務咨詢受理電話，對疫情防控期間群眾業(yè)務需求、辦理流程進行在線解答和業(yè)務受理。對于批量業(yè)務和緊急業(yè)務提供預約服務，參保單位和個人通過網(wǎng)絡、電話預約等方式，在指定時間到綠色窗口辦理，減少排隊等待時間。對于老年人等特殊服務群體，利用村（社區(qū)）醫(yī)保專干幫辦、代辦方式協(xié)助辦理。
部分事項“延期辦”。延長辦理時效，對醫(yī)療（生育）費用零星報銷等不影響醫(yī)保待遇、非急需辦理的事項，延長業(yè)務辦理有效期；推行門慢病長處方，對高血壓、糖尿病等需要長期服用固定藥物的慢性病患者，根據(jù)實際病情需求，長期處方可放寬至3個月。 |
