“以前我辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，都得去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在在村里醫(yī)保窗口就能辦了，真是太方便我們老百姓了，”仁村村居民文建萍深有感觸的說(shuō)道。文建萍患有糖尿病，以前有醫(yī)療費(fèi)用都要去鎮(zhèn)上辦理。今天來(lái)到村醫(yī)保專(zhuān)窗，輕松為他解決了醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)事情，免去了奔波之苦。 從2022年元月份以來(lái)，老關(guān)鎮(zhèn)推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步落地，優(yōu)化基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，深化醫(yī)保服務(wù)“最多跑一次”改革，加快推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)末端延伸與便捷利民，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。 一是設(shè)立醫(yī)保綜合服務(wù)窗口，建強(qiáng)基層服務(wù)隊(duì)伍，鎮(zhèn)村設(shè)立醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，明確醫(yī)保專(zhuān)干專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。
二是提升鎮(zhèn)醫(yī)保所、村醫(yī)保專(zhuān)窗服務(wù)能力，按照“依事確權(quán)、權(quán)責(zé)對(duì)等”原則，對(duì)明確下沉下放，能夠在鎮(zhèn)、村辦理的事項(xiàng)，鎮(zhèn)醫(yī)保所、村醫(yī)保專(zhuān)窗要做到全面經(jīng)、代辦，推廣村干部幫辦代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單事項(xiàng)不出村、復(fù)雜事項(xiàng)可代辦”。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)保服務(wù)方式，提供“五個(gè)零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)行當(dāng)日業(yè)務(wù)“零積壓”、執(zhí)行服務(wù)事項(xiàng)管理“零差錯(cuò)”、提升業(yè)務(wù)效率“零重訪”、陽(yáng)光作業(yè)“零差評(píng)”、黨員服務(wù)“零投訴”。 四是加快醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)，加快推進(jìn)鎮(zhèn)、村“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”向基層延伸，開(kāi)辦醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)上大廳，逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端申請(qǐng)、經(jīng)辦窗口網(wǎng)上辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。 五是加快推進(jìn)居民醫(yī)保電子憑證推廣使用工作，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)居民激活醫(yī)保電子憑證，截止4月18號(hào)全鎮(zhèn)醫(yī)保電子碼激活達(dá)63.58%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)從“卡時(shí)代”邁向“碼時(shí)代”。 下階段我鎮(zhèn)進(jìn)一步細(xì)化工作方案、梳理事項(xiàng)清單，充分征求基層群眾的意見(jiàn)、摸清群眾需求，加快推進(jìn)醫(yī)保村級(jí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的先行先試，構(gòu)建“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的醫(yī)保工作新格局，力爭(zhēng)打造行業(yè)領(lǐng)先、全市乃至全省全國(guó)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范點(diǎn)。 |
