老關(guān)鎮(zhèn)亮堂整潔的
政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)窗口前，
工作人員井然有序地忙碌著，
660多平方米的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳內(nèi)
智能信息化設(shè)備布局合理、功能齊全……
今年以來，老關(guān)鎮(zhèn)進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，在完善規(guī)章制度、健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力上不斷下功夫，不斷提升服務(wù)效率，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，唱響便民利民“春風(fēng)曲”。
“春風(fēng)行動(dòng)”送來“就業(yè)溫暖”
開展“春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)助推就業(yè)工作上新臺階。為搶抓春節(jié)期間外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的大好時(shí)機(jī)，認(rèn)真做好返鄉(xiāng)人員的服務(wù)工作，在春節(jié)期間，鎮(zhèn)村就業(yè)服務(wù)專干開展返鄉(xiāng)人員摸底調(diào)查，同時(shí)深入企業(yè)了解用工需求，為人力資源供需對接打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)中，全鎮(zhèn)累計(jì)發(fā)放招工宣傳資料5000余份，組織現(xiàn)場招聘、下鄉(xiāng)送崗位等各類活動(dòng)18場次，參與招聘企業(yè)65家次，提供就業(yè)崗位1000余個(gè)，入場咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)4000人次，達(dá)成就業(yè)意向300余人次，入職成功130人。
同時(shí)，作為贛湘合作的先行鎮(zhèn)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心創(chuàng)新性設(shè)立了便民服務(wù)事項(xiàng)“贛湘合作”專窗，實(shí)現(xiàn)了周邊群眾在就業(yè)失業(yè)登記、社保繳費(fèi)、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)等事項(xiàng)上的“異地事、就近辦”；共享兩地企業(yè)相關(guān)資料、招工信息，促進(jìn)兩地人才流通。目前，老關(guān)鎮(zhèn)有800余人在湖南的玻璃、陶瓷、煙花等優(yōu)勢企業(yè)務(wù)工，湖南有200余人在老關(guān)的包裝、化工等企業(yè)務(wù)工。
“小萍幫辦”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”
“感謝你們，讓我足不出戶就辦好了全部資料！”近日，檀梓村五保戶朱女士一些住院資料需到區(qū)政務(wù)大廳辦理，可是她自己患有重病行動(dòng)不便，“小萍幫辦”專員知道后主動(dòng)幫她代辦，收集整理資料、簽好委托書，一樁樁一件件不厭其煩。事情辦妥后，朱女士感激地對工作人員連聲道謝。
紅星村脫貧戶鐘女士，患有肢體二級殘疾，行動(dòng)不便，“小萍幫辦”隊(duì)員主動(dòng)到她家送服務(wù)上門，與她熱心交談了解她的困難及需求，宣傳優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其家人就業(yè)創(chuàng)業(yè)……
為提高群眾辦事效率，老關(guān)鎮(zhèn)在大力推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)化+政務(wù)服務(wù)”工作模式的基礎(chǔ)上，針對群眾辦事過程中“最后一公里”的一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)，及一些行動(dòng)不方便的群眾的特殊需求，該鎮(zhèn)大力推進(jìn)“小萍幫辦”服務(wù)窗口，成立“小萍幫辦”專員隊(duì)伍，為辦事群眾、企業(yè)全方位提供無償幫辦代辦服務(wù)。截至目前，“小萍幫辦”服務(wù)事項(xiàng)已超過100余項(xiàng)，得到群眾一致好評。
“智慧醫(yī)�！弊屓罕娋歪t(yī)更便利
“嬸子您看，這里點(diǎn)一下，就可以開通醫(yī)保電子憑證，這樣您以后不論去哪里買藥或就醫(yī)，都可以一部手機(jī)輕松搞定了。”在便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口、在村民家里面，醫(yī)保專干們每天一次次重復(fù)同樣的事情，每一次都是滿臉笑容耐心細(xì)致。
去年來，在智慧醫(yī)保的推進(jìn)過程中，針對農(nóng)村老年人口多，智能手機(jī)普及率不高、使用不順暢的情況，老關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)工作人員，利用開戶主會(huì)、逢場趕集、走訪村民等機(jī)會(huì)耐心為群眾講解電子醫(yī)保碼的激活和使用方法，現(xiàn)場演示電子醫(yī)保碼的使用流程，協(xié)助群眾激活電子醫(yī)保碼，面對面為居民答疑解惑，使越來越多的群眾實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”，全鎮(zhèn)醫(yī)保參保率達(dá)到98%；在一年一度的醫(yī)保繳費(fèi)中，工作人員更是通過鎮(zhèn)、村、小組各種途徑，電話通知、上門提醒、喇叭宣講等多種方式，確保了全鎮(zhèn)群眾及時(shí)完成醫(yī)保繳費(fèi)，讓國家的好政策落實(shí)到每一位老百姓身上。
民生無小事，服務(wù)無止境。
服務(wù)群眾的征程上，
老關(guān)鎮(zhèn)將“讓春風(fēng)繼續(xù)吹往千家萬戶”，
聚焦人民群眾所需所盼，
持續(xù)細(xì)化和充實(shí)完善各項(xiàng)服務(wù)舉措，
為更好更優(yōu)地服務(wù)群眾不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，
使人民群眾的獲得感、幸福感不斷攀升。
