滑海濤報道：為進一步提升基層就業(yè)便民服務(wù)窗口質(zhì)量，今年以來，湘東區(qū)下埠鎮(zhèn)多措并舉、用心打磨窗口服務(wù)新形象，全力打造功能完善、服務(wù)到位、快捷高效的服務(wù)窗口。 規(guī)范服務(wù)流程。為進一步規(guī)范各項規(guī)章制度，該鎮(zhèn)嚴(yán)格建立服務(wù)承諾制、程序公開制、限時辦結(jié)制等多項制度并上墻張貼，公示各窗口工作職責(zé)和辦事流程，使各項服務(wù)制度公開透明。同時，精心制作就業(yè)服務(wù)宣傳冊，把就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、就業(yè)證辦理所需資料、小額貸款辦理流程等發(fā)到群眾手中，讓服務(wù)窗口亮起來。 優(yōu)化工作作風(fēng)。為高標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實親民、便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該鎮(zhèn)明確要求窗口工作人員接待群眾要主動問候、文明用語、態(tài)度和藹、耐心解答，大力推行微笑服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，在日常工作中對前來咨詢的群眾做到事事有回音、件件有落實，努力做到零距離服務(wù)、零積壓辦結(jié)，讓服務(wù)對象笑起來。 細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。為更好地打造基層一站式便民服務(wù)，該鎮(zhèn)將原來的求職登記、創(chuàng)業(yè)小額貸款、就業(yè)失業(yè)登記證辦理、企業(yè)招聘等單一窗口，整合為一崗多能的綜合窗口，優(yōu)化窗口設(shè)置。同時，進一步簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，實行一窗受理、一次性告知，讓服務(wù)內(nèi)容實起來。 |
