蘆溪縣張佳坊鄉(xiāng)堅(jiān)持樹(shù)牢讓群眾“放心、安心、舒心”的政務(wù)服務(wù)工作理念，以開(kāi)展基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建為契機(jī)，按照要求，結(jié)合實(shí)際，落實(shí)“五”舉措，不斷提升為民服務(wù)水平，推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作走深、走實(shí)。  優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)目錄，服務(wù)指導(dǎo)更清晰
張佳坊鄉(xiāng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄 對(duì)全鄉(xiāng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄的公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再簡(jiǎn)化，形成張佳坊鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄，目前新增事項(xiàng)有50個(gè)，融合事項(xiàng)有11個(gè)，刪除的事項(xiàng)有270個(gè)，目錄總共錄入99項(xiàng)事項(xiàng)。編制了村務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)清單，包括5個(gè)基礎(chǔ)信息領(lǐng)域：行政村簡(jiǎn)介、黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)公開(kāi)；11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息：社會(huì)求助、養(yǎng)老服務(wù)、征地拆遷、土地管理、農(nóng)村危房改造、義務(wù)教育、惠農(nóng)政策、醫(yī)療衛(wèi)生、糧食安全、征兵、工程建設(shè)。 健全政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，服務(wù)便民更有序
《張佳坊鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“十縣百鄉(xiāng)”建設(shè)方案》 為規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，張佳坊鄉(xiāng)制定了《張佳坊鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“十縣百鄉(xiāng)”建設(shè)方案》對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)的內(nèi)容、形式、載體、時(shí)限要求、發(fā)布主體等作了進(jìn)一步的明確，促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，確保信息公開(kāi)工作依法有序進(jìn)行，同時(shí)結(jié)合其他業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展。 規(guī)范政務(wù)平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)途徑更便捷
張佳坊鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心 一是在硬件設(shè)施上下真功夫。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，投資60萬(wàn)元，改造提升1000余平方米的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，科學(xué)布設(shè)及合理分配人工咨詢(xún)區(qū)、信息查閱區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、信息公開(kāi)申請(qǐng)受理區(qū)等功能區(qū)，置個(gè)人“一生事”和企業(yè)“一生事”辦事碼上知“二維碼專(zhuān)欄”、便民服務(wù)角等亮點(diǎn)功能區(qū)。結(jié)合黨建VR數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村現(xiàn)狀視覺(jué)化。通過(guò)3D建模全面反映全鄉(xiāng)地理地貌、村情村貌、特色風(fēng)景、數(shù)字化鄉(xiāng)村導(dǎo)覽，實(shí)現(xiàn)一屏全覽，建成數(shù)字化張佳坊，群眾可以方便實(shí)現(xiàn)旅游自助查詢(xún)；二是在軟件服務(wù)上用真情。采取“專(zhuān)人引導(dǎo)+自助辦事”相結(jié)合的方式，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，安排“小萍幫辦員”引導(dǎo)辦事，答復(fù)咨詢(xún)，進(jìn)行一窗式受理，讓群眾辦好事，好辦事。配備了自助查詢(xún)機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，幫助群眾免費(fèi)復(fù)印資料查詢(xún)信息，專(zhuān)區(qū)免費(fèi)提供《政府公報(bào)》和辦事服務(wù)指南，增強(qiáng)群眾的體驗(yàn)感。
豐富政務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，服務(wù)群眾更貼心
一是做好線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)宣傳。利用“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，通過(guò)廣播、微信公眾號(hào)、微博等宣傳方式對(duì)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作進(jìn)行宣傳，各村開(kāi)展屋場(chǎng)貼心會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)放宣傳單頁(yè)6000余份，有序張貼標(biāo)語(yǔ)300余張，使基層政務(wù)服務(wù)家喻戶(hù)曉，深入人心。二是充分發(fā)揮“小萍幫辦”的作用。為使群眾少跑腿，張佳坊鄉(xiāng)提供即辦、幫辦、代辦、督辦、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約以及主動(dòng)上門(mén)的“小萍幫辦”等多項(xiàng)服務(wù)，今年以來(lái)提供“小萍幫辦”服務(wù)共420余次。三是走流程活動(dòng)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。上半年共開(kāi)展20余次領(lǐng)導(dǎo)干部走流程活動(dòng)，有效推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造、服務(wù)協(xié)同高效、實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)再精減、時(shí)限再壓縮、材料再減少、成本降低、服務(wù)再提升，持續(xù)增強(qiáng)群眾辦事便利度和滿(mǎn)意度。
延伸政務(wù)服務(wù)觸角，服務(wù)范圍更全面
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