“太方便了！不僅不需要來回奔波，而且不到十天就到賬了，現(xiàn)在政策真是好��！”近日，年過六旬的施任國“足不出戶”就實(shí)現(xiàn)了異地慢性病醫(yī)保報(bào)銷，解決了一件心頭大事。原來，今年上半年，施任國在湖南省長沙市一醫(yī)院門診部就醫(yī)，由于省外異地門診暫時(shí)無法直接報(bào)銷慢性病治療費(fèi)用。與村里溝通后，其親屬向參保地萍鄉(xiāng)市安源區(qū)城郊青坪村的醫(yī)保專窗遞交報(bào)銷材料，并在十個(gè)工作日內(nèi)拿到了醫(yī)保報(bào)銷金。 作為安源區(qū)首個(gè)擁有對(duì)醫(yī)保報(bào)銷材料進(jìn)行復(fù)核的醫(yī)保基層服務(wù)點(diǎn)，城郊醫(yī)療保障服務(wù)中心依托安源區(qū)“136”醫(yī)療保障服務(wù)模式，結(jié)合城郊實(shí)際打造“172”服務(wù)模式，使醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、生育保險(xiǎn)和醫(yī)療救助待遇支付等原辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日的高頻服務(wù)事項(xiàng)，提速到了10個(gè)工作日，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)可達(dá)可辦、好辦快辦。除此之外，城郊醫(yī)療保障服務(wù)中心主動(dòng)加碼，增加了職工參保信息變更登記和單位職工參保信息查詢兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在城郊醫(yī)療保障服務(wù)中心大廳里，家住汪公潭村的談女士夫妻倆正咨詢著新生兒參保相關(guān)問題。對(duì)于他們不清楚的政策問題，工作人耐心細(xì)致地為他們一一解答，直至夫妻倆辦好相關(guān)手續(xù)，歡喜離開。 據(jù)悉，城郊管委會(huì)便民服務(wù)中心地處轄區(qū)中心，輻射范圍廣，交通便利�，F(xiàn)已開設(shè)4個(gè)醫(yī)保服務(wù)窗口（含醫(yī)保備用窗口1個(gè)），配備醫(yī)保所長1名，醫(yī)保專職工作人員3名；設(shè)有引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、網(wǎng)上服務(wù)區(qū)五個(gè)專區(qū)，全面開展“前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的經(jīng)辦服務(wù)模式，全年服務(wù)5000余人次，“小醫(yī)保中心”服務(wù)模式創(chuàng)建工作初見成效，極大方便了群眾。
“怎么辦理職工醫(yī)保轉(zhuǎn)居民醫(yī)保呢……？”日前，家住城郊橫龍社區(qū)的一居民在社區(qū)居務(wù)監(jiān)督群里發(fā)消息求助工作人員。得知這一情況，社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員立即將業(yè)務(wù)需求辦理的相關(guān)身份信息上報(bào)至城郊醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)群，城郊醫(yī)保所工作人員通過服務(wù)群了解后立即為她辦理了相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，并將辦結(jié)情況通過社區(qū)經(jīng)辦人員反饋至本人，辦事的便捷性和高效率得到眾多居民的肯定和好評(píng)。
據(jù)了解，城郊醫(yī)保所建立的村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)群，通過“群眾點(diǎn)單+社區(qū)派單+醫(yī)保接單”的服務(wù)模式、網(wǎng)上辦和視頻辦的服務(wù)方式，為群眾“量身定做”解決方案，并及時(shí)為群眾辦結(jié)各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)深受村社居民歡迎。 近年來，安源區(qū)城郊管委會(huì)聚焦群眾的“急難愁盼”，依托便民服務(wù)中心打造全國醫(yī)療保障基層服務(wù)示范點(diǎn)，從服務(wù)“小切口”入手，用心用情做老百姓健康的守護(hù)者，經(jīng)辦服務(wù)不斷下沉，辦理流程不斷優(yōu)化，群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)持續(xù)大幅減輕，讓人民群眾切實(shí)享受到醫(yī)保服務(wù)帶來的便利。 |
