蘆溪生態(tài)環(huán)境局暢通生態(tài)環(huán)境信訪渠道，深挖信訪線索，創(chuàng)新工作方法，以生態(tài)環(huán)境信訪投訴為抓手，提高生態(tài)環(huán)境質量，著力化解生態(tài)環(huán)境信訪糾紛，維護群眾的環(huán)境權益。2022年以來，受理辦結12369投訴熱線、微信舉報網(wǎng)絡平臺等各類環(huán)境投訴舉報信訪件39件，均已全部辦結，處理率、辦結率實現(xiàn)兩個100%。
最大力度減少信訪量 深入了解轄區(qū)環(huán)境狀況、企業(yè)生產(chǎn)狀況和群眾環(huán)境訴求，全面摸清蘆溪縣生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀。結合“雙隨機”、專項檢查等工作，加強對重點企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管力度，從源頭上控制可能出現(xiàn)的環(huán)境問題，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力實現(xiàn)環(huán)境信訪量逐年遞減的目標。2022年信訪件數(shù)量與2021年同期相比減少了38%。
最大速度辦理信訪事件 完善群眾信訪件辦理工作制度，進一步細化生態(tài)環(huán)境信訪事項受理、辦理、回復、回訪等環(huán)節(jié)，夯實工作基礎、規(guī)范辦理流程、明確辦結時限、提高辦結質效。受理信訪問題后，對反映的環(huán)境問題，第一時間聯(lián)系投訴人，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間反饋情況。
最大限度提高群眾滿意度 以“群眾滿意”作為衡量信訪工作質量的標準，加強對信訪工作人員的培訓，提高信訪工作人員的責任意識。堅持每月服務群眾接待日，做到熱情耐心接訪，及時向信訪群眾反饋辦理進展情況和辦理結果，爭取群眾對辦理工作的支持和理解，從而提升群眾對信訪事項辦理的滿意度。
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