通訊員李莉報道：根據(jù)上級行關(guān)于《江西分行“工行驛站+”服務(wù)生態(tài)建設(shè)與運營實施方案》的要求，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行認真打造“工行驛站+人社便民服務(wù)中心”生態(tài)建設(shè)，通過服務(wù)生態(tài)建設(shè)為客戶提供一站式便民服務(wù)，助力全行網(wǎng)點競爭力提升和高質(zhì)量發(fā)展。 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，打造便民通道。為營造良好的服務(wù)環(huán)境，給客戶清晰了然的便捷服務(wù)體驗，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行分別在一樓大廳和二樓人社服務(wù)專柜醒目位置增設(shè)人社服務(wù)工行代辦點的服務(wù)標識，貼心設(shè)置服務(wù)引導(dǎo)牌，并設(shè)專窗專人負責(zé)第三代社保卡換卡業(yè)務(wù)辦理工作，以優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、規(guī)范化的服務(wù)、專業(yè)的技能接待每一位前來辦理社�？ㄉ墦Q卡的客戶。 發(fā)揮金融擔(dān)當(dāng)，為群眾辦實事。工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行原為全市工行社�？ū忝翊I(lǐng)點，自業(yè)務(wù)遷移后，所有社�？ǘ冀y(tǒng)一上交至萍鄉(xiāng)市人社局。隨著第三代社�？ㄉ壒ぷ鞯幕馃嵬七M，客戶升級換卡成了一大難題，為有效緩解廳堂客戶擁擠、等候時間長等問題，工商銀行萍鄉(xiāng)分行個金部、網(wǎng)金部多次牽頭萍鄉(xiāng)市人社局到安源支行進行業(yè)務(wù)調(diào)研，現(xiàn)場了解支行的業(yè)務(wù)環(huán)境、人員設(shè)置、業(yè)務(wù)可行性等情況，積極解決相關(guān)問題，通過多方持續(xù)不懈的共同努力，最終成功實現(xiàn)第三代社�？磿r制卡。 工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行作為萍鄉(xiāng)分行的“老牌”銀行，是萍鄉(xiāng)分行面積最大、業(yè)務(wù)最綜合的全功能銀行結(jié)算網(wǎng)點，曾獲中國銀行業(yè)協(xié)會“星級支行”、2021年度江西省婦聯(lián)“巾幗建功先進集體”、2021年度江西分行“工銀卓越獎集體獎?wù)隆钡戎T多榮譽，具有良好的群眾基礎(chǔ)和口碑贊譽。支行致力于打造標桿模范示范點，下一步將認真貫徹總行“48字”工作思路，圍繞“1234”工作重點，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢，不斷探索發(fā)展路徑，全面提升網(wǎng)點核心競爭力，以“工行驛站+人社便民服務(wù)中心”生態(tài)品牌，提升網(wǎng)點經(jīng)營成效，不斷打造更高質(zhì)量發(fā)展新篇章。 |
