 大江網(wǎng)/萍鄉(xiāng)頭條客戶端訊 通訊員金 奕報(bào)道：近日，工商銀行萍鄉(xiāng)城北支行收獲一封感謝信，滿滿一頁蒼勁有力的手寫稿，猶如夏日涼風(fēng)感動(dòng)了在場客戶和員工。 王老是一名76歲的退休教師，兒女都不在身邊。最近政府給退休職工統(tǒng)一補(bǔ)發(fā)績效工資，不知什么原因進(jìn)不去其工資卡。 8月20日，王老來到城北支行咨詢，大堂經(jīng)理鄧凌波認(rèn)真聽完老人業(yè)務(wù)訴求后，逐項(xiàng)查找原因?yàn)槠浣獯�，后又不厭其煩地指�?dǎo)如何便捷使用手機(jī)操作并提示風(fēng)險(xiǎn)。 王老感慨地說道：“整個(gè)過程花費(fèi)了很長時(shí)間，我年紀(jì)大了眼睛看不清，學(xué)起來也慢，但鄧經(jīng)理待我像親人一樣和藹可親，幫完我又熱情接待下一位客戶。今天我代表老年朋友由衷感謝支行工作人員，感謝大家將政府的優(yōu)厚待遇和銀行的溫暖服務(wù)送進(jìn)老年朋友心田。” 這樣的事例是城北支行日常服務(wù)中的常態(tài)縮影，不僅是對支行服務(wù)工作的肯定，更是進(jìn)一步服務(wù)好客戶的動(dòng)力。一直以來，工商銀行萍鄉(xiāng)分行在用實(shí)際行動(dòng)踐行人民金融，秉承用網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“小窗口”傳遞倡導(dǎo)關(guān)愛老人“大情懷”，以更貼心、更主動(dòng)、更周到、更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞“工行溫度”。 |
