龍鳳、林巧 “老舊小區(qū)缺少活動空間的問題得盡快解決！”“小區(qū)逢雨必澇，疏通下水道還不夠，改造時得抬高路面……”幾天前，安源區(qū)八一街老站社區(qū)召開鄰里連心會，十幾個人圍坐成一圈，社區(qū)居民拋出問題，社區(qū)干部逐一釋疑。在安源區(qū)，這樣溫馨的場景隨處可見。 點單接單，實現(xiàn)精準雙向互動模式 “手機上一點，啥服務(wù)都有了，幫了我不少的忙！”近日，63歲的呂家沖社區(qū)基建村居民李樹萍在“安源紅鄰里之家”幸福食堂下單了一份午餐，新時代文明實踐站接單后派單給志愿者，再由志愿者送餐上門。這樣的服務(wù)讓很多生活不便的空巢老人享受到了便捷與實惠。 安源區(qū)為積累經(jīng)驗，先行在丹江街江礦小區(qū)、八一街呂家沖社區(qū)進行“安源紅鄰里之家”試點，新時代文明實踐所根據(jù)不同的居民需求，由不同的志愿服務(wù)隊伍為居民進行服務(wù)，以“群眾點單、中心派單、志愿團隊接單、群眾評單”的模式為居民群眾提供便捷的服務(wù)。 在完成派單服務(wù)的同時，虛心接受居民評單，不斷改進提升，對于群眾提出的意見和建議及時采納，通過線上線下聯(lián)動，扎實推動基層社會治理現(xiàn)代化。 統(tǒng)籌資源，強化志愿服務(wù)惠民功能 安源區(qū)以“數(shù)智安源”平臺為載體，實行以社區(qū)為平臺、社會工作者為支撐、社會組織為載體、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)公益慈善資源為補充的“五社聯(lián)動”模式，為居民參與社區(qū)建設(shè)、了解社區(qū)大小事務(wù)建設(shè)提供了更為便捷、智慧、聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)管理工具。 “許大爺，這個新發(fā)型您還滿意嗎？”萍實志愿者協(xié)會志愿者孔凌翔一邊遞過鏡子，一邊笑著問�！皾M意、滿意，現(xiàn)在整個人看上去精神多了，謝謝你小孔，上門幫我理發(fā)，我以后再也不用為理發(fā)的事情發(fā)愁了�！痹S大爺一邊看著鏡中自己新剪的頭發(fā)，一邊開心地說。這樣的志愿服務(wù)幾乎每天都在發(fā)生，統(tǒng)籌資源、供需對接是“點單派單”功能實現(xiàn)服務(wù)群眾的重要方式。 目前，“安源紅鄰里之家”可提供健康管理、精神狀態(tài)評估、家庭照護、無障礙服務(wù)、助浴服務(wù)、上門理發(fā)修腳、代購送貨、陪同就醫(yī)等多項功能，以精準化的點單式志愿服務(wù)為載體，讓文明實踐志愿服務(wù)更加貼民心、達民意。 精準對接，打通服務(wù)群眾“最后一公里” 家住基建村的王愛芬老人長期受肩周炎困擾，整日心情較為抑郁，在向社區(qū)表達訴求不久后，社區(qū)主動聯(lián)系萍鄉(xiāng)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院康養(yǎng)管理學(xué)院為他提供康養(yǎng)服務(wù)，手把手教會老人如何手機點單，上門為他理發(fā)，上門維修家電，還有醫(yī)生志愿者義診、陪伴志愿者陪聊等，實現(xiàn)了志愿服務(wù)的精準化對接。 如今，安源區(qū)通過堅持黨建引領(lǐng)，現(xiàn)已建成“安源紅鄰里之家”服務(wù)站37家，組織發(fā)動志愿者及時認領(lǐng)群眾“心愿清單”，實現(xiàn)點對點精準對接，讓志愿服務(wù)更貼心�；顒娱_展以來，全區(qū)有100余家愛心企業(yè)為老年人捐餐5萬余頓，3所大中專院校志愿者協(xié)會簽訂志愿服務(wù)協(xié)議111份，共處置老人突發(fā)異常事件360余起，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實現(xiàn)了傳統(tǒng)化、精準化、數(shù)字化相結(jié)合的公益幫扶全覆蓋。 |
