 通訊員李莉報道：“多謝你們的上門服務(wù)，幫我們解決了一個大難題，謝謝你們�！崩先思屹|(zhì)樸的話語飽含深切的感動和謝意。近日，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行積極踐行為民服務(wù)理念，為參戰(zhàn)退役老紅軍上門重置密碼，切實解決客戶難題，將擁軍之情和惠民之舉落實到實際行動當(dāng)中，獲得客戶的高度認可和贊揚。 10月7日，一位年過七旬的老奶奶急匆匆地來到工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行，尋求該行工作人員的幫助，該行工作人員熱心地安撫客戶情緒并詢問究竟，原來老人家取款的社�？艽a忘記了，身份證也沒有帶，且路途遙遠，一時之間不知如何是好。 該行工作人員通過聊天得知，原來該社�？ㄊ瞧淅习榈�，因過去在戰(zhàn)場上受過傷，現(xiàn)在已經(jīng)癱瘓4年了，長期臥床，這4年來一直都是其替老伴取款，由于自己歲數(shù)大了，密碼一時忘記了取不出錢，心里很是著急，說著老奶奶眼里泛起了淚花。 該行工作人員了解到相關(guān)情況后，秉著“特事特辦，急事急辦”的服務(wù)初心，留下了老奶奶的聯(lián)系方式，并承諾考慮到這個特殊情況，該行會第一時間安排人員進行上門服務(wù)，叫老人家不用擔(dān)心。 10月8日，該行工作人員如約前往麻山鎮(zhèn)桐田村為老人家進行上門服務(wù)，在確認了老人的身份信息后，成功完成了密碼重置業(yè)務(wù)，順利幫助其解決了難題。熱心的服務(wù)溫暖了人心，老人家很是開心和感動。 一直以來，工商銀行萍鄉(xiāng)安源支行積極履行大行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以制度規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、辦事高效化，努力踐行“工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行”，全力打造客戶滿意、員工喜愛、客戶首選的國有大行。 |
