| 11月9日，疫情靜默管理第四天，安源支行客戶經理李梟在朋友圈注意到本網點的某母嬰類商戶發(fā)布了疫情期間線上配送母嬰類用品的通知。李梟及時將反饋情況至網點負責人，安源支行負責人賀珍快速反應，一是積極組織同事朋友轉發(fā)朋友圈，二是建議商戶老板建立“寶寶島母嬰臨時配送服務群”提供疫情專項服務。在負責人建議下，客戶11月9日建群后，不到一小時人數就超過200人次，有效解決了疫情期間的產品需求和配送問題。后續(xù)，安源支行還積極協(xié)助商家在本地官方微信公眾號上進行發(fā)布，引起了本地居民廣泛的關注和認可。 除此之外，考慮到該商戶30余家連鎖門店正在開展雙十一促銷活動，營業(yè)額還將繼續(xù)增長，當前商戶交易限額將不能滿足客戶交易需求。賀珍馬上向個金部及商戶部反饋相關問題，經過協(xié)調溝通，最終在二級行及省行的協(xié)助下，成功提高了該商戶交易限額，滿足了客戶的資金收款需求。 商戶老板尹總對建行表示由衷的感謝！說正是因為我們建行的幫助與建議，既為他們打通了線上銷售渠道，克服了疫情期間暫停營業(yè)的問題；又實實在在地給需要的群眾帶來了福音，讓每個寶媽在疫情期間也能安心居家，讓每個小寶寶在疫情期間都能保證口糧。 打贏這場“線上”戰(zhàn)役，離不開建行各級領導員工的支持，離不開建行先進的系統(tǒng)平臺，離不開網點優(yōu)質的客戶服務......萍鄉(xiāng)建行在疫情期間積極作為，主動作為，主動承擔起社會責任，實實在在地為老百姓解決問題，體現(xiàn)了國有大行之擔當！ |
