2022年11月6號(hào),萍鄉(xiāng)市突發(fā)新冠肺炎疫情，面對(duì)洶涌而來的疫情。為響應(yīng)政府號(hào)召，全市居民居家靜態(tài)管理，疫情給城市按下了“暫停鍵”，金融服務(wù)卻沒有“暫停”。 11月15號(hào)，贛州銀行工作人員接到客戶電話稱受疫情影響，下個(gè)月還本付息存在困難。工作人員在收到客戶申請(qǐng)后立即對(duì)接總行，在得到所需佐證材料后告知客戶所需準(zhǔn)備的證明材料，因靜態(tài)管理無法面對(duì)面對(duì)接客戶，工作人員便主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)工作人員讓其幫忙打印展期協(xié)議書、延期還本付息申請(qǐng)書和客戶進(jìn)行視頻錄音錄像，于11月17號(hào)向總行提交申請(qǐng)，當(dāng)日便幫客戶成功辦理延期還本付息業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急！獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)與感謝！疫情無情人有情，贛州銀行服務(wù)暖人心。 |
