2022年12月2日上午，蘆溪縣政務(wù)服務(wù)中心召開“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作培訓(xùn)會(huì),全縣56個(gè)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)工作人員參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場，市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線管理科劉杰科長為各承辦單位負(fù)責(zé)人深入淺出地解讀了《江西省“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理規(guī)則（試行）》。
袁魏工程師就工單系統(tǒng)的使用、知識(shí)庫建設(shè)行了詳細(xì)的演示及解惑。 會(huì)議明確，一是要充分認(rèn)識(shí)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的重要性，發(fā)揮好便民熱線的服務(wù)職能，切實(shí)提高便民熱線工作的服務(wù)水平。二是各承辦單位工單辦理人員要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，對(duì)群眾合理訴求做到“事事有著落，件件有回音”。三是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟此次培訓(xùn)的內(nèi)容，發(fā)揮好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)群眾的橋梁、紐帶作用，始終把群眾反映“急難愁盼”問題放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。 下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將與縣各承辦單位共同努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾本領(lǐng)，完善工作機(jī)制，形成工作合力，確保工單辦理落到實(shí)處，不斷提升群眾的滿意度，優(yōu)化營商環(huán)境。 |
