為全面深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，蘆溪縣聚焦企業(yè)和群眾需求，通過推行“1234”工作法，持續(xù)擦亮“溪心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，全面助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越發(fā)展。  綜合受理區(qū)
母嬰室 二優(yōu)二提，創(chuàng)新為民服務(wù)“好舉措”。一是優(yōu)化集成套餐，提升服務(wù)質(zhì)量。從便利企業(yè)和群眾的角度出發(fā)，梳理出40+1（企業(yè)開辦）項(xiàng)“一件事”主題套餐，實(shí)現(xiàn)“一表申報(bào)、一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”集成化辦理。二是優(yōu)化自助服務(wù)，提高辦事效率。高標(biāo)準(zhǔn)建成自助服務(wù)區(qū)并全面開通24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，著力破解企業(yè)、群眾“上班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒處辦”等服務(wù)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、醫(yī)保、社保等645項(xiàng)業(yè)務(wù)隨時(shí)辦服務(wù)。
婚育一件事
企業(yè)開辦一件事 24小時(shí)自助服務(wù)區(qū) 三訪三解，樹立為民服務(wù)“好形象”。一是訪市場(chǎng)主體解政策。建立“企業(yè)吹哨”服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建惠企政策“綠色通道”。組織縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)干部開展“萬干入萬企”上戶走訪活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)、個(gè)體戶辦理“惠企通”注冊(cè)以及申領(lǐng)電子印章工作，真正實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。二是訪基層群眾解民情。開展“察民情、訪民意、解民憂”活動(dòng)，組織縣直部門深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心（站）和掛點(diǎn)村傾聽基層聲音，摸清群眾需求，為基層把脈問診開良方，打牢夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。三是訪服務(wù)窗口解難題。以辦事指南“懂不懂”、服務(wù)流程“優(yōu)不優(yōu)”、辦事體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，從辦事人的視角換位體驗(yàn)窗口服務(wù)，走進(jìn)窗口查找難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，聽取企業(yè)、群眾和窗口一線人員的意見建議，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。 
四推六減，建立為民服務(wù)“好模式”。一是推行“小萍幫辦”服務(wù)�？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)中心（站）建立“小萍幫辦”小分隊(duì)，明確175名“幫辦代辦”員，今年以來共為企業(yè)群眾免費(fèi)辦理幫代辦服務(wù)22802件。二是推行延時(shí)預(yù)約服務(wù)。拓展延時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)至634項(xiàng)，今年以來為企業(yè)群眾辦理延時(shí)服9841件，辦理預(yù)約服務(wù)1021件。三是推行“異地通辦”服務(wù)。擴(kuò)展湘贛邊城市跨區(qū)域合作范圍，在鞏固前期合作成果的基礎(chǔ)上再與湖南省寧鄉(xiāng)市、平江縣、宜章縣、醴陵市、攸縣等地簽定“跨省通辦”合作協(xié)議，累計(jì)梳理和上線“跨省通辦”事項(xiàng)335項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的跨省通辦政務(wù)服務(wù)新模式。四是推行常態(tài)化“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”。目前累計(jì)232名領(lǐng)導(dǎo)干部參加“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題182個(gè)，解決問題182個(gè)，“六減”平均精簡率達(dá)36%，施工許可證核發(fā)、消防驗(yàn)收等30項(xiàng)事項(xiàng)辦理時(shí)限得到了進(jìn)一步優(yōu)化。 |
