“現(xiàn)在辦稅太方便高效了！再也不用事事跑窗口辦理、面對面交接�！苯�，市自然資源發(fā)展集團(tuán)公司的財務(wù)人員在辦公室視頻連線“萍稅幫辦”志愿者，在其指導(dǎo)下僅用幾分鐘便完成了涉稅業(yè)務(wù)。 近年來，市稅務(wù)局圍繞大力推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)要求，依托“龔全珍工作室”黨建服務(wù)品牌，創(chuàng)新“萍鄉(xiāng)稅務(wù)龔全珍工作室智慧聯(lián)辦”稅費(fèi)服務(wù)模式，推行“非接觸式事項”網(wǎng)上全程辦，“非接觸式”辦稅已成為主流辦稅模式�！褒徣涔ぷ魇摇边@一具有鮮明萍鄉(xiāng)稅務(wù)特色的“黨建+納稅服務(wù)”品牌，榮獲全國第二屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動銀獎。今年中組部調(diào)研報告點名“龔全珍工作室”為全國稅務(wù)系統(tǒng)最具代表性的兩個便民利民為民黨建品牌之一。 線下精細(xì)服務(wù)更智能。該局運(yùn)用“智慧導(dǎo)稅”“一鍵響應(yīng)”等技術(shù)打造“智慧萍小稅”，在智慧辦稅服務(wù)廳推動辦稅繳費(fèi)事項即辦、快辦、易辦。納稅人進(jìn)入設(shè)立在全市各地的自助辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅大廳時，即可通過無感刷臉的方式獲取信息，實現(xiàn)刷臉辦稅，有效減少辦稅冗余環(huán)節(jié)。通過全能型自助終端實現(xiàn)增值稅普通發(fā)票代開自動審核、自動出票，免去納稅人排隊人工辦理的煩惱。通過電子填單臺提供一鍵智能語音咨詢功能，快速解決大部分常見問題。 線上智慧服務(wù)更便民。該局統(tǒng)籌推進(jìn)智能化稅費(fèi)服務(wù)和常態(tài)化疫情防控，拓展“龔全珍工作室”線上服務(wù)功能，打造掌上“智慧導(dǎo)辦”、線上“遠(yuǎn)程代辦”、線下“萍稅幫辦”服務(wù)體系，實現(xiàn)10類294項“非接觸式”涉稅事項“一網(wǎng)通辦”，全部辦稅繳費(fèi)事項“線下易辦”“一件事一次辦”。納稅人采用“掃碼”的方式實現(xiàn)便捷登錄，通過導(dǎo)辦頁面清晰告知需辦、待辦、在辦事項，直觀展示風(fēng)險提醒、稅收紅利、操作指南等內(nèi)容，實現(xiàn)精準(zhǔn)引導(dǎo)、前置輔導(dǎo)、便捷辦稅。設(shè)立遠(yuǎn)程輔導(dǎo)中心，通過屏幕共享、視頻通話、遠(yuǎn)程操作為納稅人提供“云輔導(dǎo)”，讓納稅人足不出戶辦理涉稅業(yè)務(wù)，打通線上辦稅“最后一公里”。 同時，線下組建集中審核團(tuán)隊，實現(xiàn)后臺流轉(zhuǎn)事項遠(yuǎn)程審批、一站辦齊。以“龔全珍工作室”集中審核團(tuán)隊、志愿服務(wù)團(tuán)隊、業(yè)務(wù)專家3支團(tuán)隊為基礎(chǔ)，將“龔全珍工作室”與后臺流轉(zhuǎn)區(qū)有機(jī)融合，推出“萍稅幫辦”業(yè)務(wù)，解決各類內(nèi)部業(yè)務(wù)審批、外部跨部門事項流轉(zhuǎn)等“多頭跑”“反復(fù)跑”辦稅繳費(fèi)疑難雜癥。 如今，納稅人辦稅時間大幅縮短，辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)平均辦理時間減少30%，平均節(jié)省1.5個工作日，正常出口退稅平均辦理時間壓縮至4.5個工作日。智慧稅務(wù)服務(wù)超461萬人次，辦稅環(huán)節(jié)壓縮超過一半，減少報送資料近兩萬份。 |
