120急救電話是受理緊急醫(yī)療救助的專線電話，是為全市急危重癥患者需緊急救治時(shí)開辟的綠色通道，不當(dāng)撥打急救電話將占用有限的急救資源，使需要緊急救助的求救電話得不到及時(shí)受理，從而間接影響需要緊急救助人群生命健康權(quán)益。 連日來，隨著新冠病毒感染者增加，又逢冬季心腦血管病高發(fā)、危急重癥患者增加，我市120指揮中心電話呼入量和救護(hù)車出車量持續(xù)增長，但同時(shí)還接到了大量新冠病毒無癥狀感染者、輕型患者關(guān)于發(fā)熱等癥狀的咨詢，以及提出使用急救車的需求。這些非緊急的電話，擠占了120的急救資源。為使120急救熱線保持暢通，我們倡議：非緊急請(qǐng)勿撥打120！為急危重癥患者留出生命通道，把寶貴的急救資源留給真正需要的人，共同守護(hù)生命通道暢通無阻！新冠病毒無癥狀感染者、輕型患者請(qǐng)勿撥打120熱線。新冠病毒無癥狀患者應(yīng)自行居家健康監(jiān)測(cè)，輕型患者應(yīng)自行到附近醫(yī)院就診，如確有救助需要請(qǐng)撥打各縣區(qū)疫情防控指揮部專線電話（見附件1），我們會(huì)有疫情專班調(diào)度人員為您服務(wù)。 但是，包括新冠病毒感染的重癥患者在內(nèi)的，所有疾病的急危重癥患者，如在醫(yī)院外出現(xiàn)緊急情況時(shí)，都可直接撥打120求助。撥打120急救熱線時(shí)，應(yīng)依從120調(diào)度員的詢問程序回答問題，不要隨意打斷調(diào)度員的詢問工作。語言要簡短、清晰、明確。當(dāng)患者出現(xiàn)心搏驟停等危重情況，在等待急救車期間，120調(diào)度會(huì)通過電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行判斷和心肺復(fù)蘇的操作。掛斷電話后，一定保持電話暢通。在急救車趕往急救現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，最好約定在有明顯地理標(biāo)志的位置接車，如公交車站、小區(qū)大門口等，可以極大地縮短醫(yī)療人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。如果患者涉及新冠病毒感染等相關(guān)情況，請(qǐng)務(wù)必如實(shí)告知120調(diào)度人員和急救車上的醫(yī)護(hù)人員。隱瞞疫情信息會(huì)給后續(xù)的診療工作帶來干擾，不利于患者自身健康，也易導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。 在這特殊的時(shí)期，希望您對(duì)院前急救工作多一點(diǎn)理解。如果您撥打120電話需要等待，請(qǐng)您理解；如果您呼叫的救護(hù)車需要等待，請(qǐng)您理解。我們比任何人都渴盼能盡快接聽每一個(gè)電話，一線救護(hù)人員能飛速到達(dá)您的身邊。除了我們拼盡全力以外，也需要您的配合。每個(gè)公民都是自己健康的第一責(zé)任人，也是120“生命熱線”暢通最重要的維護(hù)者，只有共同珍惜急救資源才能在緊急情況下保護(hù)自身和他人的生命健康。 沒有一個(gè)寒冬不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來！我們堅(jiān)信，有全體市民的溫暖相助，我們眾志成城，暫時(shí)的困難必將過去，明天的生活必將更加美好。 附件：1.各縣(區(qū))疫情防控指揮部專線電話 2.撥打120急救熱線的正確流程 萍鄉(xiāng)市新型冠狀病毒感染 疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室 2022年12月27日 附件1 各縣(區(qū))疫情防控指揮部專線電話
附件2 撥打120急救熱線的正確流程 1.首先講清目的：“這里有病人（傷員)，要急救車”； 2.簡要描述最緊急的情況及發(fā)生時(shí)間：如暈倒、心臟病發(fā)作、呼吸困難、創(chuàng)傷等； 3.講清患者所處的地址：依次描述縣區(qū)、街道、小區(qū)、樓號(hào)、單元及門牌號(hào)，可借助顯著的地標(biāo)描述； 4.患者其他資料：盡可能提供患者大致年齡、性別、人群特點(diǎn)等； 5.特殊情況：大型事故災(zāi)難，如煤氣泄漏、火災(zāi)、爆炸等；群體傷盡量提供受傷人數(shù)、傷勢(shì)和事故原因； 6.保持聯(lián)系：留下可聯(lián)系電話并保持電話暢通； 7.適時(shí)掛斷：得到120調(diào)度提示后方可掛斷電話。 提醒：回答調(diào)度員的問題不會(huì)延誤醫(yī)療救助 | ||||||||||||||||||
